Экран Справка отвечает на вопросы об использовании Potty Whiz с помощью наших статей, а если не может — соединяет вас с нашей командой.
Помощь бесплатна, работает независимо от того, вошли вы в систему или нет, и требует подключения к интернету.
Открыть Справку
- Нажмите значок Справки (вопросительный знак) в верхнем левом углу главного экрана, или
- Нажмите значок шестерёнки в правом верхнем углу, затем выберите Справка.
Задать вопрос
- В разделе Чем мы можем помочь? введите свой вопрос в поле Задайте вопрос, либо нажмите одну из распространённых тем.
- Прочитайте ответ.
Нажмите статью в разделе Похожие статьи, чтобы прочитать её полностью.
- Нажмите «палец вверх» (Полезно) или «палец вниз» (Бесполезно), чтобы сообщить нам, помог ли ответ.
Чтобы начать новую беседу с другим вопросом, нажмите значок Новый диалог вверху.
Поговорить с человеком
- Если ответ не решает вашу проблему, нажмите Поговорить с человеком под ним.
Эта опция также появляется после нажатия «палец вниз».
Ваш вопрос передаётся дальше, поэтому вам не нужно вводить его заново.
- Вы также можете в любое время нажать Свяжитесь с нами в верхней части раздела Справка.
Любой из этих вариантов откроет чат с нашей службой поддержки.
Вопросы о данных вашего ребёнка
Справка отвечает на вопросы о работе приложения.
Она не видит, что вы записали.
Для вопросов вроде «Сколько несчастных случаев у неё было на этой неделе?» используйте Potty Whiz Assistant:
- В разделе Справка нажмите Спросите Ассистента.
Эта кнопка отображается на экране приветствия и под ответом, если ваш вопрос касается записанных вами данных.
- Если у вас более одного ребёнка, а в вопросе не указан конкретный, выберите ребёнка в разделе Какой ребёнок?.
Ассистент откроется с уже введённым вашим вопросом.
Он входит в состав Premium и требует входа в систему.
В бесплатном плане кнопка называется Разблокировать Ассистента и показывает планы Premium.
См. Как использовать Potty Whiz Assistant.
Устранение неполадок
- "Вы в автономном режиме. Подключитесь к интернету, чтобы задать вопрос или связаться с нашей командой." Для работы Справки требуется подключение к интернету.
- "Справка сейчас занята. Повторите попытку через несколько минут или свяжитесь с нашей командой." Подождите несколько минут или нажмите Свяжитесь с нами.
- "Что-то пошло не так при получении ответа. Повторите попытку или свяжитесь с нашей командой." Задайте вопрос снова или нажмите Свяжитесь с нами.
- Я не вижу «Спросите Ассистента»: сначала войдите в систему и добавьте ребёнка.
Связанные материалы