도움말 화면은 도움말 문서를 통해 Potty Whiz 사용에 관한 질문에 답변해주며, 필요 시 저희 팀과 연결해 드립니다.
도움말은 무료이며, 로그인 여부와 관계없이 사용할 수 있으나 인터넷 연결이 필요합니다.
도움말 열기
- 홈 화면 왼쪽 상단의 도움말 아이콘(물음표)을 탭하거나,
- 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 탭한 후 도움말을 탭합니다.
질문하기
- 도와드릴 수 있는 방법은 무엇인가요? 아래에서 질문하기에 질문을 입력하거나, 자주 묻는 주제 중 하나를 탭하세요.
- 답변을 읽으세요.
관련 문서 아래의 기사를 탭하면 전체 내용을 확인할 수 있습니다.
- 답변이 유용했는지 도움이 됨(업보기) 또는 도움이 안 됨(다운보기)을 탭하여 알려주세요.
다른 질문으로 처음부터 다시 시작하려면 상단의 새 대화 아이콘을 탭하세요.
담당자와 대화하기
- 답변으로 문제를 해결할 수 없는 경우, 답변 아래에 있는 담당자와 대화하기를 탭하세요.
답변이 도움이 안 된다고 표시한 후에도 이 옵션이 나타납니다.
질문 내용이 자동으로 전달되므로 다시 입력할 필요가 없습니다.
- 언제든지 도움말 상단의 문의하기를 탭할 수도 있습니다.
두 방법 모두 고객 지원팀과의 채팅을 시작합니다.
자녀 데이터에 관한 질문
도움말은 앱 작동 방식에 관한 질문에 답변합니다.
하지만 귀하가 기록한 내용은 확인할 수 없습니다.
"이번 주에 아이가 실수한 횟수는 몇 번인가요?"와 같은 질문은 Potty Whiz 어시스턴트를 사용하세요.
- 도움말에서 어시스턴트에게 질문하기를 탭하세요.
이 옵션은 환영 화면과, 기록한 내용에 관한 질문 아래의 답변 아래에 표시됩니다.
- 자녀가 둘 이상이고 질문에서 특정 자녀를 언급하지 않은 경우, 어느 아이인가요? 아래에서 자녀를 선택하세요.
어시스턴트는 귀하의 질문이 입력된 상태로 열립니다.
이 기능은 프리미엄 기능이며 로그인해야 사용할 수 있습니다.
무료 요금제에서는 버튼에 어시스턴트 잠금 해제라고 표시되며 프리미엄 요금제가 안내됩니다.
How to use the Potty Whiz Assistant을 참조하세요.
문제 해결
- "오프라인 상태입니다. 질문하려면 연결하거나, 저희 팀에 문의하세요." 도움말은 인터넷 연결이 필요합니다.
- "현재 도움말이 혼잡합니다. 몇 분 후에 다시 시도하거나, 저희 팀에 문의하세요." 몇 분 후에 다시 시도하거나 문의하기를 탭하세요.
- "답변을 가져오는 중 문제가 발생했습니다. 다시 시도하거나, 저희 팀에 문의하세요." 다시 질문하거나 문의하기를 탭하세요.
- 어시스턴트에게 질문하기가 보이지 않음: 먼저 로그인하고 자녀를 추가하세요.
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