ヘルプ画面では、ヘルプ記事を通じてPotty Whizの使い方に関する質問に答え、必要な場合は私たちのチームとつなげます。
ヘルプは無料で利用でき、ログインしているかどうかにかかわらず使用可能ですが、インターネット接続が必要です。
ヘルプを開く
- ホーム画面の左上にあるヘルプアイコン（疑問符）をタップするか、
- 右上の歯車アイコンをタップしてから、ヘルプをタップしてください。
質問をする
- お困りですか？の下にある質問する欄に質問を入力するか、よくあるトピックをタップしてください。
- 回答を読みます。
関連記事にある記事をタップすると、全文を読むことができます。
- 回答が役に立ったかどうかを伝えるために、親指を上（役に立った）または下（役に立たなかった）をタップしてください。
別の質問からやり直すには、上部にある新しい会話アイコンをタップします。
人と話す
- 回答が問題を解決しない場合は、その下にある人と話すをタップしてください。
回答が役に立たなかったとタップした後にも表示されます。
質問内容は引き継がれるため、再度入力する必要はありません。
- また、いつでもヘルプの上部にあるお問い合わせをタップすることもできます。
どちらの方法でも、サポートチームとのチャットが開始されます。
お子さまのデータに関する質問
ヘルプは、アプリの機能に関する質問に回答します。
ただし、あなたが記録した内容までは確認できません。
「今週彼女は何回失敗しましたか？」といった質問には、Potty Whizアシスタントをご利用ください。
- ヘルプでアシスタントに聞くをタップします。
これはウェルカム画面や、記録内容に関する質問に対する回答の下に表示されます。
- お子さまが複数いて、質問で特定のお子さまを指定していない場合は、どちらのお子さまですか？の下からお子さまを選んでください。
アシスタントは、入力した質問をもとに開きます。
これはPremium機能の一部であり、ログインが必要です。
無料プランでは、ボタンはアシスタントをアンロックと表示され、Premiumプランが紹介されます。
詳しくはHow to use the Potty Whiz Assistantをご覧ください。
トラブルシューティング
- 「オフラインです。質問するには接続してください。または、私たちのチームにお問い合わせください。」 ヘルプを利用するにはインターネット接続が必要です。
- 「現在ヘルプが混雑しています。数分後に再試行するか、私たちのチームにお問い合わせください。」 数分待つか、お問い合わせをタップしてください。
- 「回答を取得中に問題が発生しました。再試行するか、私たちのチームにお問い合わせください。」 もう一度質問するか、お問い合わせをタップしてください。
- 「アシスタントに聞く」が表示されない場合：まずログインして、お子さまを追加してください。
関連情報