La schermata Aiuto risponde alle domande sull'utilizzo di Potty Whiz tramite i nostri articoli di assistenza e ti mette in contatto con il nostro team quando non riesce a farlo.
L'assistenza è gratuita, funziona sia che tu sia connesso sia che non lo sia, e richiede una connessione internet.
Apri Aiuto
- Tocca l'icona Aiuto (il punto interrogativo) in alto a sinistra nella schermata principale, oppure
- Tocca l'icona dell'ingranaggio in alto a destra, quindi tocca Aiuto.
Fai una domanda
- In In che modo possiamo aiutarti?, digita la tua domanda in Fai una domanda, oppure tocca uno degli argomenti più comuni.
- Leggi la risposta.
Tocca un articolo in Articoli correlati per leggerlo per intero.
- Tocca il pollice verso l'alto (Utile) o verso il basso (Non utile) per dirci se la risposta è stata efficace.
Per ricominciare con una domanda diversa, tocca l'icona Nuova conversazione in alto.
Parla con una persona
- Quando una risposta non risolve il tuo problema, tocca Parla con una persona sotto di essa.
Viene visualizzato anche dopo aver toccato il pollice verso il basso.
La tua domanda viene inoltrata, quindi non devi digitarla nuovamente.
- Puoi anche toccare Contattaci in alto nella schermata Aiuto in qualsiasi momento.
Entrambe le opzioni aprono una chat con il nostro team di assistenza.
Domande sui dati del tuo bambino
Aiuto risponde alle domande sul funzionamento dell'app.
Non può visualizzare ciò che hai registrato.
Per domande come "Quanti incidenti ha avuto questa settimana?", utilizza l'Assistente Potty Whiz:
- In Aiuto, tocca Chiedi all'Assistente.
Viene visualizzato nella schermata di benvenuto e sotto una risposta quando la tua domanda riguarda ciò che hai registrato.
- Se hai più di un bambino e la tua domanda non ne specifica uno, seleziona un bambino in Quale bambino?.
L'Assistente si apre con la tua domanda già digitata.
Fa parte dell'abbonamento Premium e richiede che tu sia connesso.
Con il piano gratuito, il pulsante visualizza Sblocca l'Assistente e mostra i piani Premium.
Vedi Come utilizzare l'Assistente Potty Whiz.
Risoluzione dei problemi
- "Sei offline. Connettiti per fare una domanda o contattare il nostro team." Aiuto richiede una connessione internet.
- "Al momento Aiuto è occupato. Riprova tra qualche minuto o contatta il nostro team." Attendi qualche minuto oppure tocca Contattaci.
- "Si è verificato un errore durante il recupero della risposta. Riprova o contatta il nostro team." Riprova a fare la domanda oppure tocca Contattaci.
- Non vedo l'opzione Chiedi all'Assistente: effettua prima l'accesso e aggiungi un bambino.
Correlati