A tela Ajuda responde perguntas sobre como usar o Potty Whiz a partir dos nossos artigos de ajuda e conecta você com nossa equipe quando não for possível.
A ajuda é gratuita, funciona com ou sem login e requer uma conexão com a internet.
Abrir Ajuda
- Toque no ícone de Ajuda (o ponto de interrogação) no canto superior esquerdo da tela inicial, ou
- Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito e depois toque em Ajuda.
Fazer uma pergunta
- Em Como podemos ajudar?, digite sua pergunta em Faça uma pergunta ou toque em um dos tópicos comuns.
- Leia a resposta.
Toque em um artigo em Artigos relacionados para lê-lo por completo.
- Toque no polegar para cima (Útil) ou polegar para baixo (Não útil) para nos informar se a resposta foi eficaz.
Para recomeçar com uma pergunta diferente, toque no ícone de Nova conversa no topo.
Falar com uma pessoa
- Quando uma resposta não resolver seu problema, toque em Falar com uma pessoa abaixo dela.
Isso também aparece após tocar em polegar para baixo.
Sua pergunta é repassada, então você não precisa digitá-la novamente.
- Você também pode tocar em Fale conosco no topo da seção Ajuda a qualquer momento.
Ambas as opções abrem um chat com nossa equipe de suporte.
Perguntas sobre os dados do seu filho
A Ajuda responde perguntas sobre como o aplicativo funciona.
Ela não consegue ver o que você registrou.
Para perguntas como "Quantos acidentes ela teve esta semana?", use o Assistente Potty Whiz:
- Em Ajuda, toque em Perguntar ao Assistente.
Ele aparece na tela de boas-vindas e abaixo de uma resposta quando sua pergunta for sobre algo que você registrou.
- Se você tiver mais de um filho e sua pergunta não mencionar um especificamente, escolha um filho em Qual criança?.
O Assistente será aberto com sua pergunta já digitada.
Ele faz parte do Premium e exige que você esteja logado.
No plano gratuito, o botão exibe Desbloquear o Assistente e mostra os planos Premium.
Veja Como usar o Assistente Potty Whiz.
Solução de problemas
- "Você está offline. Conecte-se para fazer uma pergunta ou entrar em contato com nossa equipe." A Ajuda precisa de uma conexão com a internet.
- "A Ajuda está ocupada no momento. Tente novamente em alguns minutos ou entre em contato com nossa equipe." Aguarde alguns minutos ou toque em Fale conosco.
- "Ocorreu um erro ao obter uma resposta. Tente novamente ou entre em contato com nossa equipe." Tente novamente ou toque em Fale conosco.
- Não vejo a opção Perguntar ao Assistente: faça login e adicione uma criança primeiro.
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