Der Hilfe-Bildschirm beantwortet Fragen zur Nutzung von Potty Whiz anhand unserer Hilfeartikel und verbindet Sie mit unserem Team, wenn dies nicht möglich ist.
Die Hilfe ist kostenlos, funktioniert unabhängig davon, ob Sie angemeldet sind, und erfordert eine Internetverbindung.
Hilfe öffnen
- Tippen Sie auf das Hilfe-Symbol (das Fragezeichen) oben links auf dem Startbildschirm, oder
- Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts und dann auf Hilfe.
Eine Frage stellen
- Geben Sie unter Wie können wir helfen? Ihre Frage in Eine Frage stellen ein, oder tippen Sie auf eines der häufigen Themen.
- Lesen Sie die Antwort.
Tippen Sie auf einen Artikel unter Verwandte Artikel, um ihn vollständig zu lesen.
- Tippen Sie auf den Daumen nach oben (Hilfreich) oder nach unten (Nicht hilfreich), um uns mitzuteilen, ob die Antwort geholfen hat.
Um mit einer anderen Frage neu zu beginnen, tippen Sie oben auf das Symbol Neue Unterhaltung.
Mit einer Person sprechen
- Wenn eine Antwort Ihr Problem nicht löst, tippen Sie darunter auf Mit einer Person sprechen.
Diese Option wird auch angezeigt, nachdem Sie auf Daumen nach unten getippt haben.
Ihre Frage wird weitergeleitet, sodass Sie sie nicht erneut eingeben müssen.
- Sie können jederzeit oben im Hilfe-Bereich auf Kontaktieren Sie uns tippen.
Beides öffnet einen Chat mit unserem Support-Team.
Fragen zu den Daten Ihres Kindes
Hilfe beantwortet Fragen dazu, wie die App funktioniert.
Sie kann jedoch nicht sehen, was Sie eingetragen haben.
Bei Fragen wie „Wie viele Unfälle hatte sie diese Woche?“ verwenden Sie den Potty Whiz Assistant:
- Tippen Sie in Hilfe auf Assistenten fragen.
Dieser erscheint auf dem Willkommensbildschirm und unter einer Antwort, wenn Ihre Frage sich auf die von Ihnen erfassten Daten bezieht.
- Wenn Sie mehr als ein Kind haben und Ihre Frage kein bestimmtes Kind nennt, wählen Sie eines unter Welches Kind? aus.
Der Assistent öffnet sich mit Ihrer bereits eingegebenen Frage.
Er ist Teil von Premium und erfordert, dass Sie angemeldet sind.
Im kostenlosen Tarif lautet die Schaltfläche Assistenten freischalten und zeigt die Premium-Tarife an.
Siehe So verwenden Sie den Potty Whiz Assistant.
Fehlerbehebung
- "Sie sind offline. Stellen Sie eine Verbindung her, um eine Frage zu stellen, oder kontaktieren Sie unser Team." Die Hilfe benötigt eine Internetverbindung.
- "Hilfe ist gerade beschäftigt. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut oder kontaktieren Sie unser Team." Warten Sie einige Minuten oder tippen Sie auf Kontaktieren Sie uns.
- "Beim Abrufen einer Antwort ist etwas schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie unser Team." Stellen Sie die Frage erneut oder tippen Sie auf Kontaktieren Sie uns.
- Ich sehe „Assistenten fragen“ nicht: Melden Sie sich zunächst an und fügen Sie ein Kind hinzu.
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