Het scherm Hulp beantwoordt vragen over het gebruik van Potty Whiz aan de hand van onze hulpartikelen en verbindt u met ons team wanneer dat niet mogelijk is.
Hulp is gratis, werkt ongeacht of u bent aangemeld of niet, en vereist een internetverbinding.
Open Hulp
- Tik op het Hulp-pictogram (het vraagteken) linksboven op het startscherm, of
- Tik op het tandwiel-pictogram rechtsboven en daarna op Hulp.
Een vraag stellen
- Typ onder Hoe kunnen we u helpen? uw vraag in Stel een vraag, of tik op een van de veelvoorkomende onderwerpen.
- Lees het antwoord.
Tik op een artikel onder Gerelateerde artikelen om het volledig te lezen.
- Tik op de duim omhoog (Behulpzaam) of duim omlaag (Niet behulpzaam) om ons te laten weten of het antwoord heeft geholpen.
Om opnieuw te beginnen met een andere vraag, tik op het pictogram Nieuw gesprek bovenaan.
Praat met een medewerker
- Wanneer een antwoord uw probleem niet oplost, tik dan onderaan op Praat met een medewerker.
Dit wordt ook weergegeven nadat u op duim omlaag hebt getikt.
Uw vraag wordt doorgestuurd, dus u hoeft deze niet opnieuw in te typen.
- U kunt ook op elk moment bovenaan in Hulp op Neem contact met ons op tikken.
Beide opties openen een chat met ons ondersteuningsteam.
Vragen over de gegevens van uw kind
Hulp beantwoordt vragen over hoe de app werkt.
Het kan niet zien wat u hebt geregistreerd.
Voor vragen zoals "Hoeveel ongelukjes heeft ze deze week gehad?" gebruikt u de Potty Whiz Assistant:
- Tik in Hulp op Vraag de Assistant.
Deze optie wordt weergegeven op het welkomstscherm en onder een antwoord wanneer uw vraag betrekking heeft op wat u hebt geregistreerd.
- Als u meer dan één kind heeft en uw vraag geen specifiek kind noemt, kiest u een kind onder Welk kind?.
De Assistant wordt geopend met uw vraag al ingevuld.
Deze functie maakt deel uit van Premium en vereist dat u bent aangemeld.
Op het gratis abonnement staat op de knop De Assistant ontgrendelen en worden de Premium-abonnementen weergegeven.
Zie Hoe u de Potty Whiz Assistant gebruikt.
Problemen oplossen
- "U bent offline. Maak verbinding om een vraag te stellen of neem contact op met ons team." Hulp heeft een internetverbinding nodig.
- "Hulp is momenteel druk. Probeer het over een paar minuten opnieuw, of neem contact op met ons team." Wacht een paar minuten, of tik op Neem contact met ons op.
- "Er is iets misgegaan bij het ophalen van een antwoord. Probeer het opnieuw, of neem contact op met ons team." Stel de vraag opnieuw, of tik op Neem contact met ons op.
- Ik zie 'Vraag de Assistant' niet: meld u eerst aan en voeg een kind toe.
Gerelateerd