Можно ли вернуть удалённого питомца?
Да. Откройте значок шестерёнки, нажмите Deleted Pets, выберите питомца и нажмите Ask Support в разделе Bring back. Записи вернутся, но напоминания нужно настроить заново.
Да. Когда вы удаляете питомца, его записи сохраняются, и наша служба поддержки может вернуть питомца со всеми записями. Напоминания не возвращаются, поэтому их нужно будет настроить заново.
Попросить нас вернуть питомца
- Нажмите значок шестерёнки в правом верхнем углу главного экрана.
- Нажмите Deleted Pets. Этот пункт появляется только после того, как питомец был удалён.
- Нажмите на питомца, которого хотите вернуть.
- В разделе Bring back и имени вашего питомца нажмите Ask Support.
- Отправьте сообщение, которое откроется. В нём уже указаны данные о вашем питомце.
Как только поддержка восстановит питомца, он снова появится на главном экране.
Кто удалил моего питомца?
Deleted Pets показывает, когда был удалён каждый питомец и кем, например: «Удалено 12 окт. 2026 г. вами».
Скрыть питомца без удаления
Если вы просто не хотите видеть питомца на главном экране, вместо удаления архивируйте его. Вы можете разархивировать его самостоятельно в любое время, ничего не теряется. См. Как архивировать питомца или отметить питомца как умершего.
Устранение неполадок
- Я не вижу Deleted Pets в меню. На этом аккаунте не было удалено ни одного питомца или этот телефон ещё не синхронизировался. Если питомец пропал и не отображается в списке, см. Как исправить пропавшие данные или синхронизировать данные на новом телефоне.
- Питомец всё ещё пропал после вашего обращения. Откройте Help в приложении и нажмите Связаться с нами. Сообщите нам имя питомца и адрес электронной почты, с которым вы входите.