Kan ik een huisdier terugkrijgen dat ik heb verwijderd?
Ja. Open het tandwielpictogram, tik op Verwijderde huisdieren, kies je huisdier en tik onder Terugzetten op Vraag support. Hun gegevens komen terug, maar herinneringen moeten opnieuw worden ingesteld.
Ja. Wanneer je een huisdier verwijdert,blijven hun gegevens bewaard, en ons supportteam kan het huisdier met al hun gegevens terugzetten. Herinneringen komen niet terug, dus die moet je opnieuw instellen.
Vraag ons een huisdier terug te zetten
- Tik op het tandwielpictogram rechtsboven op het hoofdscherm.
- Tik op Verwijderde huisdieren. Dit verschijnt alleen nadat een huisdier is verwijderd.
- Tik op het huisdier dat je terug wilt.
- Tik onder Terugzetten en de naam van je huisdier op Vraag Support.
- Verstuur het bericht dat wordt geopend. Het bevat al de gegevens van je huisdier.
Zodra support je huisdier heeft hersteld, verschijnt het weer op het hoofdscherm.
Wie heeft mijn huisdier verwijderd?
Verwijderde huisdieren toont wanneer elk huisdier is verwijderd en door wie, bijvoorbeeld "Verwijderd op 12 okt 2026 door jou".
Een huisdier verbergen zonder te verwijderen
Als je een huisdier gewoon niet op het hoofdscherm wilt zien, archiveer het dan. Je kunt het altijd zelf weer uit het archief halen, en er gaat niets verloren. Zie Hoe je een huisdier archiveert of markeert als overleden.
Probleemoplossing
- Ik zie Verwijderde huisdieren niet in het menu. Er is op dit account nog geen huisdier verwijderd, of deze telefoon is nog niet gesynchroniseerd. Als een huisdier ontbreekt en niet wordt getoond, zie Hoe je ontbrekende gegevens of synchronisatie naar een nieuwe telefoon oplost.
- Het huisdier ontbreekt nog steeds nadat je hebt gevraagd. Open Help in de app en tik op Neem contact op. Vertel ons de naam van je huisdier en het e-mailadres waarmee je inlogt.