Puis-je récupérer un animal que j'ai supprimé ?
Oui. Ouvrez l'icône en forme d'engrenage, touchez Animaux supprimés, choisissez votre animal, puis touchez Demander le support sous Rétablir. Ses entrées reviennent, mais les rappels doivent être configurés à nouveau.
Oui. Lorsque vous supprimez un animal, ses entrées sont conservées, et notre équipe d'assistance peut le rétablir avec toutes ses entrées. Les rappels ne reviennent pas, vous devrez donc les configurer à nouveau.
Demander le rétablissement d'un animal
- Touchez l'icône en forme d'engrenage en haut à droite de l'écran principal.
- Touchez Animaux supprimés. Cette option n'apparaît qu'après la suppression d'un animal.
- Touchez l'animal que vous voulez récupérer.
- Sous Rétablir et le nom de votre animal, touchez Demander le support.
- Envoyez le message qui s'ouvre. Il contient déjà les détails de votre animal.
Une fois que l'assistance a rétabli votre animal, il réapparaît sur l'écran principal.
Qui a supprimé mon animal ?
Animaux supprimés indique la date de suppression de chaque animal et son auteur, par exemple « Supprimé le 12 oct. 2026 par vous ».
Masquer un animal sans le supprimer
Si vous ne voulez pas voir un animal sur l'écran principal, archivez-le plutôt. Vous pouvez le désarchiver vous-même à tout moment, et rien n'est perdu. Voir Comment archiver un animal ou indiquer qu'un animal est décédé.
Dépannage
- Je ne vois pas Animaux supprimés dans le menu. Aucun animal n'a été supprimé sur ce compte, ou ce téléphone n'a pas encore été synchronisé. Si un animal manque et n'apparaît pas dans la liste, voir Comment corriger les données manquantes ou synchroniser un nouveau téléphone.
- L'animal est toujours introuvable après votre demande. Ouvrez Aide dans l'application et touchez Contactez-nous. Indiquez-nous le nom de votre animal et l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez.