Иногда Potty Whiz выходит из системы на одном телефоне, хотя данные о детях и действиях всё ещё там.
Это часто происходит на новом телефоне или после восстановления телефона из резервной копии.
Пока вы не вошли в систему, ваши данные не синхронизируются с другими устройствами или с семьёй.
Повторный вход тем же способом, что и раньше, восстановит всё, включая вашу подписку.
Как определить
В верхней части главного экрана появляется карточка с надписью Вы вышли из системы на этом телефоне.
Та же карточка отображается в меню, которое открывается через значок шестерёнки в правом верхнем углу.
Карточка остаётся до тех пор, пока вы снова не войдёте в систему.
Как снова войти в систему
- На карточке нажмите кнопку того способа, который использовали ранее: Sign in with Apple, Sign in with Google или Sign in with email.
Карточка показывает email, который вы использовали, скрывая большую часть адреса.
- Если вы входили по email, введите код, который мы отправили вам на почту.
- Ваши данные снова начнут синхронизироваться, и подписка восстановится.
Если на карточке указано Sign in with the method you used before to get everything back., нажмите Sign In и выберите способ, который вы использовали впервые.
Нажмите Which method did I use?, если не уверены.
Если вы вошли в другой аккаунт
Вход другим способом, чем раньше, может создать второй, пустой аккаунт.
Если это произойдёт, Potty Whiz сначала спросит: This isn't the account you used before.
- Нажмите Use that account, чтобы вернуться и войти в свой исходный аккаунт.
Ничего из того, что вы добавили во время выхода из системы, не будет потеряно.
- Нажмите Keep this account, только если вы действительно хотите использовать новый аккаунт.
Ваша подписка и данные останутся в исходном аккаунте.
См. Accessing Your Original Account: Correcting Your Sign-In Method, если вы уже вошли в неправильный аккаунт.
Устранение неполадок
- "Sign in with Apple isn't available on this device right now.": убедитесь, что вы вошли в Apple ID в настройках телефона, или нажмите Use a different sign-in method и войдите по email.
- "We couldn't reach Potty Whiz. Check your connection and try again.": подключитесь к Wi-Fi или мобильным данным и попробуйте снова.
- "That code has expired. Send a new code and try again.": нажмите Send a new code и используйте новое письмо.
- "Something went wrong on our side. Try again in a minute, or contact us.": подождите минуту и попробуйте снова, или нажмите Contact us.
- Всё ещё не получается войти: откройте Help через значок вопроса в левом верхнем углу главного экрана и нажмите Talk to a person.
Сообщите нам email, с которым вы впервые входили в систему.