Soms wordt u afgemeld bij Potty Whiz op één telefoon, terwijl uw kinderen en activiteiten er nog steeds zijn.
Dit gebeurt vaak op een nieuwe telefoon of nadat u uw telefoon hebt hersteld vanuit een back-up.
Zolang u afgemeld bent, worden uw gegevens niet gesynchroniseerd met uw andere apparaten of met uw gezin.
Opnieuw aanmelden met de methode die u eerder gebruikte, zorgt ervoor dat alles terugkomt, inclusief uw abonnement.
Hoe u dit kunt herkennen
Bovenaan het startscherm ziet u een kaart met de melding U bent afgemeld op deze telefoon.
Dezelfde kaart staat in het menu dat u opent met het tandwielicoon rechtsboven.
De kaart blijft staan totdat u zich opnieuw aanmeldt.
Hoe u zich opnieuw aanmeldt
- Tik op de kaart op de knop voor de methode die u eerder gebruikte: Aanmelden met Apple, Aanmelden met Google of Aanmelden met e-mail.
Op de kaart wordt het e-mailadres weergegeven dat u gebruikte, waarvan het grootste deel verborgen is.
- Als u zich met uw e-mail hebt aangemeld, voer dan de code in die we naar u e-mailen.
- Uw gegevens worden opnieuw gesynchroniseerd en uw abonnement is terug.
Als de kaart aangeeft Meld u opnieuw aan met de methode die u eerder gebruikte om alles terug te krijgen, tik dan op Aanmelden en kies de methode die u eerst gebruikte.
Tik op Welke methode heb ik gebruikt? als u het niet zeker weet.
Als u zich aanmeldt bij een ander account
Als u zich op een andere manier aanmeldt dan eerder, kan dit een tweede, leeg account openen.
Als dat gebeurt, vraagt Potty Whiz eerst: Dit is niet het account dat u eerder gebruikte.
- Tik op Dat account gebruiken om terug te keren en u aan te melden bij uw oorspronkelijke account.
Niets van wat u heeft ingevoerd tijdens het afgemelde zijn, gaat verloren.
- Tik alleen op Dit account behouden als u echt het nieuwe account wilt gebruiken.
Uw abonnement en gegevens blijven op het oorspronkelijke account.
Zie Toegang tot uw oorspronkelijke account: de juiste aanmeldmethode corrigeren als u zich al bij het verkeerde account hebt aangemeld.
Problemen oplossen
- "Aanmelden met Apple is op dit moment niet beschikbaar op dit apparaat.": controleer of u bent aangemeld bij een Apple ID in de Instellingen van uw telefoon, of tik op Gebruik een andere aanmeldmethode en meld u aan met e-mail.
- "We konden Potty Whiz niet bereiken. Controleer uw verbinding en probeer het opnieuw.": maak verbinding met Wi-Fi of mobiele gegevens en probeer het opnieuw.
- "Deze code is verlopen. Stuur een nieuwe code en probeer het opnieuw.": tik op Stuur een nieuwe code en gebruik de nieuwste e-mail.
- "Er is iets misgegaan aan onze kant. Probeer het over een minuut opnieuw, of neem contact met ons op.": wacht een minuut en probeer het opnieuw, of tik op Neem contact met ons op.
- Kunt u nog steeds niet inloggen? open Help met het vraagteken linksboven op het startscherm en tik op Praat met iemand.
Laat ons weten met welk e-mailadres u zich voor het eerst hebt aangemeld.