Manchmal wird Potty Whiz auf einem Telefon abgemeldet, obwohl Ihre Kinder und Aktivitäten noch vorhanden sind.
Dies passiert häufig bei einem neuen Telefon oder nachdem Sie Ihr Telefon aus einer Sicherungskopie wiederhergestellt haben.
Solange Sie abgemeldet sind, werden Ihre Daten nicht mit Ihren anderen Geräten oder Ihrer Familie synchronisiert.
Wenn Sie sich erneut mit der Methode anmelden, die Sie zuvor verwendet haben, werden alle Daten wiederhergestellt, einschließlich Ihres Abonnements.
So erkennen Sie es
Ganz oben auf dem Startbildschirm sehen Sie eine Karte mit dem Hinweis Sie sind auf diesem Telefon abgemeldet.
Die gleiche Karte befindet sich im Menü, das Sie über das Zahnrad-Symbol oben rechts öffnen.
Die Karte bleibt sichtbar, bis Sie sich erneut anmelden.
So melden Sie sich erneut an
- Tippen Sie auf der Karte auf die Schaltfläche für die Methode, die Sie zuvor verwendet haben: Mit Apple anmelden, Mit Google anmelden oder Mit E-Mail anmelden.
Auf der Karte wird die E-Mail-Adresse angezeigt, die Sie verwendet haben, wobei der größte Teil ausgeblendet ist.
- Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse angemeldet haben, geben Sie den von uns per E-Mail gesendeten Code ein.
- Ihre Daten werden erneut synchronisiert und Ihr Abonnement ist wieder verfügbar.
Wenn auf der Karte steht: Melden Sie sich mit der Methode an, die Sie zuvor verwendet haben, um alles wiederherzustellen., tippen Sie auf Anmelden und wählen Sie die Methode, die Sie ursprünglich verwendet haben.
Tippen Sie auf Welche Methode habe ich verwendet?, falls Sie unsicher sind.
Wenn Sie sich in ein anderes Konto anmelden
Wenn Sie sich anders anmelden als zuvor, kann dies ein zweites, leeres Konto öffnen.
In diesem Fall fragt Potty Whiz zuerst: Dies ist nicht das Konto, das Sie zuvor verwendet haben.
- Tippen Sie auf Dieses Konto verwenden, um zurückzukehren und sich bei Ihrem ursprünglichen Konto anzumelden.
Alle Einträge, die Sie während der Abmeldung vorgenommen haben, gehen nicht verloren.
- Tippen Sie nur dann auf Dieses Konto behalten, wenn Sie wirklich das neue Konto verwenden möchten.
Ihr Abonnement und Ihre Daten verbleiben im ursprünglichen Konto.
Weitere Informationen finden Sie unter Zugriff auf Ihr ursprüngliches Konto: Korrektur Ihrer Anmeldemethode, falls Sie sich bereits in das falsche Konto eingeloggt haben.
Fehlerbehebung
- "Anmeldung mit Apple ist auf diesem Gerät derzeit nicht verfügbar.": Prüfen Sie, ob Sie in den Einstellungen Ihres Telefons bei einer Apple-ID angemeldet sind, oder tippen Sie auf Andere Anmeldemethode verwenden und melden Sie sich per E-Mail an.
- "Wir konnten Potty Whiz nicht erreichen. Prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut.": Stellen Sie eine Verbindung zu Wi-Fi oder mobilem Datennetz her und versuchen Sie es erneut.
- "Dieser Code ist abgelaufen. Senden Sie einen neuen Code und versuchen Sie es erneut.": Tippen Sie auf Neuen Code senden und verwenden Sie die neueste E-Mail.
- "Etwas ist auf unserer Seite schiefgelaufen. Versuchen Sie es in einer Minute erneut oder kontaktieren Sie uns.": Warten Sie eine Minute und versuchen Sie es erneut, oder tippen Sie auf Kontaktieren Sie uns.
- Können Sie immer noch nicht anmelden? Öffnen Sie Hilfe über das Fragezeichen oben links auf dem Startbildschirm und tippen Sie auf Mit einem Mitarbeiter sprechen.
Teilen Sie uns die E-Mail-Adresse mit, mit der Sie sich ursprünglich angemeldet haben.