A volte Potty Whiz risulta disconnesso su un telefono anche se i tuoi figli e le attività sono ancora presenti.
Questo accade spesso su un nuovo telefono o dopo aver ripristinato il telefono da un backup.
Finché sei disconnesso, i tuoi dati non vengono sincronizzati con gli altri dispositivi o con la tua famiglia.
Effettuando nuovamente l'accesso con il metodo utilizzato in precedenza, recuperi tutto, inclusa la tua sottoscrizione.
Come capirlo
In alto nella schermata principale vedi una scheda che dice Sei disconnesso su questo telefono.
La stessa scheda è presente nel menu che apri con l'icona dell'ingranaggio in alto a destra.
La scheda rimane finché non effettui nuovamente l'accesso.
Come effettuare nuovamente l'accesso
- Sulla scheda, tocca il pulsante relativo al metodo usato in precedenza: Accedi con Apple, Accedi con Google o Accedi con email.
La scheda mostra l'email che hai usato, con la maggior parte dei caratteri nascosti.
- Se hai effettuato l'accesso con la tua email, inserisci il codice che ti abbiamo inviato via email.
- I tuoi dati verranno nuovamente sincronizzati e la tua sottoscrizione sarà ripristinata.
Se la scheda dice Accedi con il metodo usato in precedenza per recuperare tutto., tocca Accedi e scegli il metodo che hai usato inizialmente.
Tocca Quale metodo ho usato? se non sei sicuro.
Se accedi a un account diverso
Accedere in un modo diverso rispetto al passato potrebbe creare un secondo account vuoto.
In questo caso, Potty Whiz chiede prima: Questo non è l'account che hai usato in precedenza.
- Tocca Usa quell'account per tornare indietro e accedere al tuo account originale.
Nulla di ciò che hai registrato mentre eri disconnesso andrà perso.
- Tocca Mantieni questo account solo se desideri davvero utilizzare il nuovo account.
La tua sottoscrizione e i tuoi dati rimarranno sull'account originale.
Consulta Accesso al tuo account originale: correggere il metodo di accesso se hai già effettuato l'accesso a un account sbagliato.
Risoluzione dei problemi
- "Accedi con Apple non è disponibile su questo dispositivo al momento.": verifica di aver effettuato l'accesso a un Apple ID nelle Impostazioni del telefono, oppure tocca Usa un metodo di accesso diverso ed effettua l'accesso con l'email.
- "Non siamo riusciti a raggiungere Potty Whiz. Controlla la connessione e riprova.": connettiti al Wi-Fi o ai dati mobili e riprova.
- "Il codice è scaduto. Invia un nuovo codice e riprova.": tocca Invia un nuovo codice e utilizza l'ultima email ricevuta.
- "Si è verificato un errore da parte nostra. Riprova tra un minuto o contattaci.": attendi un minuto e riprova, oppure tocca Contattaci.
- Non riesci ancora ad accedere: apri Aiuto con il punto interrogativo in alto a sinistra nella schermata principale e tocca Parla con una persona.
Indicaci l'email con cui hai effettuato l'accesso inizialmente.