有时 Doggy Time 会在某部手机上被登出,但您的宠物和记录仍然存在。
这种情况通常发生在新手机上,或从备份恢复手机后。
当您处于登出状态时,您的数据将不会同步到其他设备或家人的手机上。
使用您之前使用的登录方式重新登录,即可恢复所有内容,包括您的订阅。
如何判断
在主屏幕顶部,您会看到一张卡片,上面写着 您已在此手机上登出。
侧边菜单中也有相同的卡片:点击主屏幕上的齿轮图标。
该卡片会一直显示,直到您重新登录。
如何重新登录
- 在卡片上,点击您之前使用的登录方式按钮:使用 Apple 登录、使用 Google 登录 或 使用邮箱登录。
卡片会显示您之前使用的邮箱,但大部分字符会被隐藏。
- 如果您是通过邮箱登录的,请输入我们发送到您邮箱的 6 位验证码。
- 如果系统询问 您的姓名是?,请输入您的名字和姓氏。
- 您的数据将重新同步,您的订阅也会恢复。
如果卡片上显示 请使用您之前使用的登录方式以恢复所有内容。,请点击 登录 并选择您最初使用的方式。
如果您不确定,请点击 我使用的是哪种方式?。
如果您登录了不同的账户
如果使用与之前不同的方式登录,可能会创建第二个空白账户。
如果发生这种情况,Doggy Time 会首先提示:这不是您之前使用的账户。
- 点击 使用原账户 以返回并登录您的原始账户。
登出期间记录的所有信息都不会丢失。
- 仅当您确实想使用新账户时,才点击 保留此账户。
您的订阅和数据仍保留在原始账户中。
如果您已经登录了错误的账户,请参阅 访问您的原始账户:更正登录方式。
故障排除
- 「Apple 登录目前在此设备上不可用。」:请检查您是否已在手机的「设置」中登录了 Apple ID,或点击 使用其他登录方式 并通过邮箱登录。
- 「我们无法连接到 Doggy Time。请检查网络连接后重试。」:请连接 Wi-Fi 或移动数据后重试。
- 「该验证码已过期。请发送新验证码并重试。」:点击 发送新验证码 并使用最新的邮件。
- 「我们这边出了点问题。请一分钟后重试,或联系我们。」:等待一分钟后再试,或点击 联系我们。
- 仍然无法登录: 在应用中打开 帮助,然后点击 联系我们。
告诉我们您首次登录时使用的邮箱。