कभी-कभी Doggy Time एक फोन से साइन आउट हो जाता है, जबकि आपके पालतू जानवर और दर्ज किए गए डेटा अभी भी वहीं मौजूद होते हैं।
यह अक्सर नए फोन पर या बैकअप से फोन को पुनर्स्थापित करने के बाद होता है।
जब तक आप साइन आउट हैं, तब तक आपका डेटा आपके अन्य डिवाइस या परिवार के फोन पर सिंक नहीं होता।
पिछले उपयोग किए गए तरीके से फिर से साइन इन करने पर सब कुछ वापस मिल जाता है, जिसमें आपकी सदस्यता भी शामिल है।
कैसे पता करें
मुख्य स्क्रीन के शीर्ष पर आपको एक कार्ड दिखाई देगा जिस पर लिखा होगा You're signed out on this phone।
यही कार्ड साइड मेनू में भी है: मुख्य स्क्रीन पर गियर आइकन पर टैप करें।
आपके फिर से साइन इन करने तक यह कार्ड वहीं रहेगा।
फिर से साइन इन करने के लिए कैसे
- कार्ड पर, पिछले उपयोग किए गए तरीके के लिए बटन पर टैप करें: Sign in with Apple, Sign in with Google या Sign in with email।
कार्ड पर आपके उपयोग किए गए ईमेल को दिखाया जाएगा, जिसका अधिकांश भाग छिपा होगा।
- यदि आपने अपने ईमेल के साथ साइन इन किया है, तो हमारे द्वारा ईमेल किए गए 6-अंकीय कोड को दर्ज करें।
- यदि आपसे पूछा जाए What's your name?, तो अपना पहला और अंतिम नाम दर्ज करें।
- आपका डेटा फिर से सिंक हो जाएगा, और आपकी सदस्यता वापस आ जाएगी।
यदि कार्ड पर लिखा हो Sign in with the method you used before to get everything back., तो Sign In पर टैप करें और वह विधि चुनें जिसका आपने पहले उपयोग किया था।
यदि आपको यकीन नहीं है, तो Which method did I use? पर टैप करें।
यदि आप एक अलग खाते में साइन इन करते हैं
पहले के तरीके से अलग तरीके से साइन इन करने से एक दूसरा, खाली खाता खुल सकता है।
यदि ऐसा होता है, तो Doggy Time पहले पूछेगा: This isn't the account you used before।
- मूल खाते में वापस जाने और साइन इन करने के लिए Use that account पर टैप करें।
साइन आउट होने के दौरान आपके द्वारा दर्ज किया गया कोई भी डेटा नष्ट नहीं होगा।
- केवल तभी Keep this account पर टैप करें यदि आप वास्तव में नए खाते का उपयोग करना चाहते हैं।
आपकी सदस्यता और डेटा मूल खाते पर ही रहेंगे।
यदि आप पहले ही गलत खाते में साइन इन कर चुके हैं, तो Accessing Your Original Account: Correcting Your Sign-In Method देखें।
समस्या निवारण
- "Sign in with Apple isn't available on this device right now.": जांचें कि क्या आपके फोन की सेटिंग्स में आप एक Apple ID में साइन इन हैं, या Use a different sign-in method पर टैप करें और ईमेल के साथ साइन इन करें।
- "We couldn't reach Doggy Time. Check your connection and try again.": Wi-Fi या मोबाइल डेटा से कनेक्ट होकर फिर से प्रयास करें।
- "That code has expired. Send a new code and try again.": Send a new code पर टैप करें और नवीनतम ईमेल का उपयोग करें।
- "Something went wrong on our side. Try again in a minute, or contact us.": एक मिनट प्रतीक्षा करें और फिर से प्रयास करें, या Contact us पर टैप करें।
- अभी भी लॉग इन नहीं हो पा रहे हैं: ऐप में Help खोलें और Contact us पर टैप करें।
हमें वह ईमेल बताएं जिसके साथ आपने पहली बार साइन इन किया था।