Às vezes, o Doggy Time é desconectado em um telefone, mesmo que seus pets e registros ainda estejam lá.
Isso geralmente acontece em um telefone novo ou após restaurar seu telefone a partir de um backup.
Enquanto você estiver desconectado, seus dados não estão sendo sincronizados com seus outros dispositivos ou com os telefones da sua família.
Conectar novamente com o método que você usou anteriormente restaura tudo, incluindo sua assinatura.
Como saber
Na parte superior da tela principal, você verá um cartão com a mensagem Você está desconectado neste telefone.
O mesmo cartão está no menu lateral: toque no ícone de engrenagem na tela principal.
O cartão permanece até que você entre novamente.
Como entrar novamente
- No cartão, toque no botão do método que você usou anteriormente: Entrar com Apple, Entrar com Google ou Entrar com e-mail.
O cartão mostra o e-mail que você usou, com a maior parte ocultada.
- Se você entrou com seu e-mail, insira o código de 6 dígitos que enviamos por e-mail.
- Se for perguntado Qual é o seu nome?, insira seu nome e sobrenome.
- Seus dados voltam a ser sincronizados e sua assinatura é restaurada.
Se o cartão mostrar Entre com o método que usou antes para recuperar tudo., toque em Entrar e escolha o método que usou inicialmente.
Toque em Qual método eu usei? se não tiver certeza.
Se você entrar em uma conta diferente
Entrar de uma forma diferente da anterior pode abrir uma segunda conta vazia.
Se isso acontecer, o Doggy Time perguntará primeiro: Esta não é a conta que você usou antes.
- Toque em Usar aquela conta para voltar e entrar na sua conta original.
Nenhum dos registros feitos enquanto desconectado será perdido.
- Toque em Manter esta conta apenas se realmente quiser usar a nova conta.
Sua assinatura e dados permanecem na conta original.
Veja Acessando sua conta original: corrigindo seu método de login se você já entrou na conta errada.
Solução de problemas
- "Entrar com Apple não está disponível neste dispositivo no momento.": verifique se você está conectado a uma Apple ID nas Configurações do seu telefone ou toque em Usar outro método de login e entre com o e-mail.
- "Não foi possível conectar ao Doggy Time. Verifique sua conexão e tente novamente.": conecte-se ao Wi-Fi ou aos dados móveis e tente novamente.
- "Esse código expirou. Envie um novo código e tente novamente.": toque em Enviar um novo código e use o e-mail mais recente.
- "Algo deu errado do nosso lado. Tente novamente em um minuto ou entre em contato conosco.": espere um minuto e tente novamente, ou toque em Entre em contato conosco.
- Ainda não consigo entrar: abra Ajuda no aplicativo e toque em Entre em contato conosco.
Informe-nos o e-mail com o qual você entrou pela primeira vez.