Soms wordt Kid Hop op één telefoon uitgelogd terwijl je carpoolgroepen er nog steeds zijn.
Dit gebeurt vaak op een nieuwe telefoon, of nadat je je telefoon hebt teruggezet vanuit een back-up.
Zolang je uitgelogd bent, worden je carpoolgroepen en ritjes niet gesynchroniseerd met je andere apparaten of de andere ouders.
Als je opnieuw inlogt met de methode die je eerder hebt gebruikt, komt alles weer terug.
Hoe te controleren
Bovenaan het Schema-tabblad zie je een kaart met de melding Je bent op deze telefoon uitgelogd.
Dezelfde kaart staat in het menu, in plaats van Inloggen.
De kaart blijft zichtbaar totdat je opnieuw inlogt.
Hoe opnieuw inloggen
- Tik op de kaart op de knop voor de methode die je eerder hebt gebruikt: Inloggen met Apple, Inloggen met Google of Inloggen met e-mail.
Op de kaart wordt het e-mailadres weergegeven dat je hebt gebruikt, waarvan het grootste deel verborgen is.
- Als je bent ingelogd met je e-mail, voer dan de code in die we naar je e-mail sturen.
- Je carpoolgroepen en ritjes worden opnieuw gesynchroniseerd.
Als de kaart meldt Log opnieuw in met de methode die je eerder hebt gebruikt om alles terug te krijgen., tik dan op Inloggen en kies de methode die je eerst hebt gebruikt.
Tik op Welke methode heb ik gebruikt? als je het niet zeker weet.
Als je inlogt bij een ander account
Als je op een andere manier inlogt dan voorheen, kan dit een tweede, leeg account openen.
Als dat gebeurt, vraagt Kid Hop eerst: Dit is niet het account dat je eerder hebt gebruikt.
- Tik op Dat account gebruiken om terug te gaan en in te loggen bij je oorspronkelijke account.
Niets wat je deed tijdens het uitgelogd zijn, gaat verloren.
- Tik alleen op Dit account behouden als je echt het nieuwe account wilt gebruiken.
Je carpoolgroepen blijven op het oorspronkelijke account staan.
Zie Toegang tot je oorspronkelijke account: de juiste inlogmethode corrigeren als je al bent ingelogd op het verkeerde account.
Problemen oplossen
- "Inloggen met Apple is op dit moment niet beschikbaar op dit apparaat.": controleer of je bent ingelogd op een Apple ID in de Instellingen van je telefoon, of tik op Gebruik een andere inlogmethode en log in met e-mail.
- "We konden geen verbinding maken met Kid Hop. Controleer je verbinding en probeer het opnieuw.": maak verbinding met Wi-Fi of mobiel internet en probeer het opnieuw.
- "Deze code is verlopen. Stuur een nieuwe code en probeer het opnieuw.": tik op Stuur een nieuwe code en gebruik de nieuwste e-mail.
- "Er is iets foutgegaan aan onze kant. Probeer het over een minuut opnieuw, of neem contact met ons op.": wacht een minuut en probeer het opnieuw, of tik op Neem contact met ons op.
- Kan nog steeds niet inloggen: open het menu, tik op Hulp, en tik vervolgens op Neem contact met ons op.
Laat ons weten met welk e-mailadres je voor het eerst bent ingelogd.