때때로 다른 기기에서는 카풀이 그대로 유지되고 있는 동안 한 기기에서 Kid Hop이 로그아웃되는 경우가 있습니다.
이 문제는 새 기기에서 또는 백업에서 기기를 복원한 후 자주 발생합니다.
로그아웃된 동안에는 카풀과 탑승 정보가 다른 기기나 다른 부모들과 동기화되지 않습니다.
이전에 사용한 방법으로 다시 로그인하면 모든 정보가 복원됩니다.
확인 방법
스케줄 탭 상단에 이 기기에서 로그아웃되었습니다라고 표시된 카드가 표시됩니다.
같은 카드가 메뉴에도 표시되며, 이때 로그인 대신 나타납니다.
다시 로그인할 때까지 이 카드는 계속 표시됩니다.
다시 로그인하는 방법
- 카드에서 이전에 사용한 방법에 해당하는 버튼을 탭하세요: Apple로 로그인, Google로 로그인, 또는 이메일로 로그인.
카드에는 사용한 이메일이 표시되지만 대부분 숨겨져 있습니다.
- 이메일로 로그인한 경우, 이메일로 전송된 코드를 입력하세요.
- 카풀과 탑승 정보가 다시 동기화됩니다.
카드에 이전에 사용한 방법으로 로그인하여 모든 정보를 복원하세요. 라고 표시된 경우, 로그인을 탭하고 처음 사용한 방법을 선택하세요.
어떤 방법을 사용했는지 확실하지 않다면 어떤 방법을 사용했나요?를 탭하세요.
다른 계정으로 로그인한 경우
이전과 다른 방법으로 로그인하면 두 번째 빈 계정이 생성될 수 있습니다.
이 경우, Kid Hop이 먼저 이전에 사용한 계정이 아닙니다라고 묻습니다.
- 원래 계정으로 돌아가려면 그 계정 사용을 탭하세요.
로그아웃된 동안 수행한 작업은 모두 유지됩니다.
- 새 계정을 사용하려는 경우에만 이 계정 유지를 탭하세요.
카풀은 원래 계정에 그대로 남아 있습니다.
이미 잘못된 계정에 로그인한 경우 원래 계정에 접속하기: 로그인 방법 수정을 참고하세요.
문제 해결
- "Apple로 로그인은 현재 이 기기에서 사용할 수 없습니다.": 기기의 설정에서 Apple ID에 로그인되어 있는지 확인하거나, 다른 로그인 방법 사용을 탭한 후 이메일로 로그인하세요.
- "Kid Hop에 연결할 수 없습니다. 연결 상태를 확인하고 다시 시도하세요.": Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결한 후 다시 시도하세요.
- "해당 코드가 만료되었습니다. 새 코드를 보내고 다시 시도하세요.": 새 코드 보내기를 탭하고 가장 최근에 온 이메일의 코드를 사용하세요.
- "서버에 문제가 발생했습니다. 1분 후에 다시 시도하거나 문의해 주세요.": 1분 후 다시 시도하거나 문의하기를 탭하세요.
- 여전히 로그인되지 않는 경우: 메뉴를 열고 도움말, 그리고 문의하기를 탭하세요.
처음 로그인할 때 사용한 이메일을 알려주세요.