Иногда из Fever Whiz происходит выход с одного телефона, хотя данные ваших детей и их журнал остались на нём.
Это часто случается на новом телефоне или после восстановления телефона из резервной копии.
Пока вы не вошли в аккаунт, введённые дозы, температура и симптомы не синхронизируются с другими устройствами и вашей командой.
Повторный вход тем же способом, что и раньше, восстановит всю синхронизацию.
Как определить
В верхней части главного экрана появляется карточка с надписью Вы вышли с этого телефона.
Та же карточка отображается в меню (значок шестерёнки на главном экране) вместо Войти.
Карточка остаётся видимой, пока вы снова не войдёте в аккаунт.
Как войти снова
- На карточке нажмите кнопку того способа, который использовали ранее, например Войти с Apple, Войти с Google или Войти по электронной почте.
На карточке отображается адрес электронной почты, который вы использовали, с большей частью символов скрытых.
- Если вы входили по электронной почте, введите шестизначный код, который мы отправили вам по электронной почте.
- Ваш журнал снова начнёт синхронизироваться.
Если на карточке указано Войдите тем способом, который использовали ранее, чтобы восстановить всё, нажмите Войти и выберите метод, который использовали впервые.
Нажмите Какой метод я использовал?, если не уверены.
Если вы вошли в другой аккаунт
Вход другим способом, чем раньше, может создать второй, пустой аккаунт.
Если это произойдёт, Fever Whiz сначала спросит: Это не тот аккаунт, который вы использовали ранее.
- Нажмите Использовать тот аккаунт, чтобы вернуться и войти в свой исходный аккаунт.
Ничто из того, что вы вносили, будучи неавторизованным, не будет потеряно.
- Нажмите Оставить этот аккаунт, только если вы действительно хотите использовать новый аккаунт.
Ваши данные останутся в исходном аккаунте.
См. Доступ к исходному аккаунту: исправление способа входа, если вы уже вошли в неправильный аккаунт.
Устранение неполадок
- "Вход с Apple в данный момент недоступен на этом устройстве.": убедитесь, что вы вошли в Apple ID в настройках телефона, или нажмите Использовать другой способ входа и войдите по электронной почте.
- "Не удалось подключиться к Fever Whiz. Проверьте подключение и попробуйте снова.": подключитесь к Wi-Fi или мобильным данным и повторите попытку.
- "Этот код устарел. Отправьте новый код и попробуйте снова.": нажмите Отправить новый код и используйте самое свежее письмо.
- "Произошла ошибка с нашей стороны. Попробуйте через минуту или свяжитесь с нами.": подождите минуту и повторите попытку, или нажмите Свяжитесь с нами.
- Всё ещё не удаётся войти: нажмите значок чат-пузыря на главном экране, чтобы открыть Помощь, и нажмите Свяжитесь с нами.
Сообщите нам адрес электронной почты, с которым вы впервые входили в аккаунт.