Fever Whiz は、ある端末でサインアウトされてしまうことがあります。その場合でも、お子様の情報や記録はそのまま残っています。
これは新しいスマートフォンで使用する場合や、バックアップから端末を復元した後に発生しやすい現象です。
サインアウトされている間は、服用記録や体温、症状の記録が他の端末やチームと同期されません。
以前使用した方法で再度サインインすれば、すべてのデータが元通りになります。
状況の確認方法
ホーム画面の上部に、「この端末ではサインアウトされています」と表示されたカードが表示されます。
同じカードがメニュー内（ホーム画面の歯車アイコン）にもあり、サインインの代わりに表示されます。
再度サインインするまで、このカードは表示されたままになります。
再度サインインする方法
- カード上で、以前使用した方法のボタンをタップします。たとえば、Appleでサインイン、Googleでサインイン、またはメールでサインインです。
カードには、大部分が非表示になっている状態で、以前使用したメールアドレスが表示されます。
- メールアドレスでサインインした場合は、送信されたメールに記載の6桁のコードを入力します。
- これで記録が再度同期されます。
カードに「すべてのデータを取り戻すには、以前使用した方法でサインインしてください。」と表示されている場合は、サインインをタップして、最初に使用した方法を選択してください。
どの方法を使ったかわからない場合は、どの方法を使いましたか？ をタップしてください。
異なるアカウントにサインインした場合
以前とは異なる方法でサインインすると、2つ目の空のアカウントが作成される可能性があります。
その場合、Fever Whiz は「これは以前使用していたアカウントではありません」と確認を促します。
- 元のアカウントに戻るには、「そのアカウントを使用」をタップして、元のアカウントにサインインし直してください。
サインアウト中に記録した内容は失われません。
- 本当に新しいアカウントを使いたい場合のみ、「このアカウントを保持」をタップしてください。
あなたのデータは元のアカウントに残ったままになります。
すでに間違ったアカウントにサインインしてしまった場合は、元のアカウントへのアクセス：サインイン方法の修正をご確認ください。
トラブルシューティング
- 「このデバイスでは現在、Appleでサインインできません。」：端末の設定でApple IDにサインインしているか確認するか、別のサインイン方法を使用をタップして、メールでのサインインを試してください。
- 「Fever Whiz に接続できませんでした。接続を確認して再試行してください。」：Wi-Fiまたはモバイルデータに接続してから、再度試してください。
- 「そのコードは有効期限が切れています。新しいコードを送信して再試行してください。」：新しいコードを送信をタップし、最新のメールに記載のコードを使用してください。
- 「こちらで問題が発生しました。1分ほど待って再試行するか、お問い合わせください。」：1分ほど待ってから再試行するか、お問い合わせをタップしてください。
- それでもログインできない場合：ホーム画面の吹き出しアイコンをタップしてヘルプを開き、「お問い合わせ」をタップしてください。
最初にサインインした際のメールアドレスを教えてください。