A veces Fever Whiz se desconecta en un teléfono mientras que sus hijos y su historial aún están allí.
Esto suele ocurrir en un teléfono nuevo o después de restaurar su teléfono desde una copia de seguridad.
Mientras esté desconectado, las dosis, temperaturas y síntomas que registre no se sincronizan con sus otros dispositivos ni con su equipo.
Volver a iniciar sesión con el método que usó anteriormente restaura todo.
Cómo saberlo
En la parte superior de la pantalla de inicio verá una tarjeta que dice Estás desconectado en este teléfono.
La misma tarjeta aparece en el menú (el ícono de engranaje en la pantalla de inicio), en lugar de Iniciar sesión.
La tarjeta permanece hasta que vuelva a iniciar sesión.
Cómo volver a iniciar sesión
- En la tarjeta, toque el botón del método que usó antes, por ejemplo Iniciar sesión con Apple, Iniciar sesión con Google o Iniciar sesión con correo electrónico.
La tarjeta muestra el correo electrónico que usó, con la mayor parte oculto.
- Si inició sesión con su correo electrónico, ingrese el código de 6 dígitos que le enviamos por correo.
- Su historial vuelve a sincronizarse.
Si la tarjeta dice Inicie sesión nuevamente con el método que usó antes para recuperar todo., toque Iniciar sesión y elija el método que usó inicialmente.
Toque ¿Cuál método usé? si no está seguro.
Si inicia sesión en una cuenta diferente
Iniciar sesión de una manera diferente a la anterior puede abrir una segunda cuenta vacía.
Si eso sucede, Fever Whiz preguntará primero: Esta no es la cuenta que usó antes.
- Toque Usar esa cuenta para regresar e iniciar sesión en su cuenta original.
Nada de lo que registró mientras estaba desconectado se perderá.
- Toque Mantener esta cuenta solo si realmente desea usar la nueva cuenta.
Sus datos permanecerán en la cuenta original.
Vea Acceder a su cuenta original: corregir su método de inicio de sesión si ya inició sesión en la cuenta incorrecta.
Solución de problemas
- "Iniciar sesión con Apple no está disponible en este dispositivo en este momento.": verifique que haya iniciado sesión en una ID de Apple en la configuración de su teléfono, o toque Usar otro método de inicio de sesión e inicie sesión con correo electrónico.
- "No pudimos conectar con Fever Whiz. Verifique su conexión e inténtelo de nuevo.": conéctese a Wi-Fi o datos móviles e inténtelo de nuevo.
- "Ese código ha expirado. Envíe un nuevo código e inténtelo de nuevo.": toque Enviar un nuevo código y use el correo electrónico más reciente.
- "Algo salió mal de nuestro lado. Inténtelo de nuevo en un minuto o contáctenos.": espere un minuto e inténtelo de nuevo, o toque Contáctenos.
- Aún no puedo acceder: toque el ícono de burbuja de chat en la pantalla de inicio para abrir Ayuda y toque Contáctenos.
Díganos el correo electrónico con el que inició sesión por primera vez.