A volte Fever Whiz risulta disconnesso su un telefono, anche se i tuoi bambini e il loro registro sono ancora presenti.
Questo accade spesso su un nuovo telefono o dopo aver ripristinato il telefono da un backup.
Finché sei disconnesso, le dosi, le temperature e i sintomi che registri non vengono sincronizzati con gli altri dispositivi o con il tuo team.
Effettuando nuovamente l'accesso con il metodo utilizzato in precedenza, tutto verrà ripristinato.
Come capirlo
In alto nella schermata principale compare una scheda con la scritta Sei disconnesso su questo telefono.
La stessa scheda è presente nel menu (l'icona dell'ingranaggio nella schermata principale), al posto di Accedi.
La scheda rimane finché non effettui nuovamente l'accesso.
Come effettuare nuovamente l'accesso
- Sulla scheda, tocca il pulsante relativo al metodo utilizzato in precedenza, ad esempio Accedi con Apple, Accedi con Google o Accedi con email.
La scheda mostra l'email che hai usato, con la maggior parte dei caratteri nascosti.
- Se hai effettuato l'accesso con la tua email, inserisci il codice a 6 cifre che ti abbiamo inviato via email.
- Il tuo registro riprende la sincronizzazione.
Se la scheda indica Accedi con il metodo che hai usato in precedenza per recuperare tutto., tocca Accedi e scegli il metodo utilizzato inizialmente.
Tocca Quale metodo ho usato? se non sei sicuro.
Se accedi a un account diverso
Effettuare l'accesso con un metodo diverso da quello precedente potrebbe creare un secondo account vuoto.
In questo caso, Fever Whiz chiederà prima: Questo non è l'account che hai usato in precedenza.
- Tocca Usa quell'account per tornare indietro ed effettuare l'accesso al tuo account originale.
Nulla di ciò che hai registrato durante la disconnessione andrà perso.
- Tocca Mantieni questo account solo se desideri davvero utilizzare il nuovo account.
I tuoi dati rimarranno sull'account originale.
Consulta Accesso al tuo account originale: correggere il metodo di accesso se hai già effettuato l'accesso a un account sbagliato.
Risoluzione dei problemi
- "Accedi con Apple non è disponibile su questo dispositivo al momento.": verifica di aver effettuato l'accesso a un Apple ID nelle Impostazioni del telefono, oppure tocca Usa un metodo di accesso diverso ed effettua l'accesso con la tua email.
- "Non siamo riusciti a raggiungere Fever Whiz. Controlla la tua connessione e riprova.": connettiti a Wi-Fi o ai dati mobili e riprova.
- "Questo codice è scaduto. Invia un nuovo codice e riprova.": tocca Invia un nuovo codice e utilizza l'email più recente.
- "Si è verificato un problema da parte nostra. Riprova tra un minuto o contattaci.": attendi un minuto e riprova, oppure tocca Contattaci.
- Non riesci ancora ad accedere: tocca l'icona della bolla di chat nella schermata principale per aprire Aiuto, quindi tocca Contattaci.
Indicaci l'email con cui hai effettuato l'accesso inizialmente.