Às vezes, o Fever Whiz é desconectado em um telefone, mesmo quando seus filhos e seus registros ainda estão lá.
Isso acontece com frequência em um telefone novo ou depois que você restaura seu telefone a partir de um backup.
Enquanto você estiver desconectado, as doses, temperaturas e sintomas que registrar não serão sincronizados com seus outros dispositivos ou com sua equipe.
Conectar novamente com o método que usou anteriormente restaura tudo.
Como identificar
Na parte superior da tela inicial, você verá um cartão com a mensagem Você está desconectado neste telefone.
O mesmo cartão aparece no menu (ícone de engrenagem na tela inicial), no lugar de Entrar.
O cartão permanece até que você entre novamente.
Como entrar novamente
- No cartão, toque no botão do método que usou anteriormente, por exemplo, Entrar com Apple, Entrar com Google ou Entrar com e-mail.
O cartão mostra o e-mail que você usou, com a maior parte ocultada.
- Se você entrou com seu e-mail, insira o código de 6 dígitos que enviamos por e-mail.
- Seu registro volta a ser sincronizado.
Se o cartão exibir Entre com o método que usou anteriormente para recuperar tudo., toque em Entrar e escolha o método que usou inicialmente.
Toque em Qual método eu usei? se não tiver certeza.
Se você entrar em uma conta diferente
Entrar de uma forma diferente da anterior pode abrir uma segunda conta vazia.
Se isso acontecer, o Fever Whiz perguntará primeiro: Esta não é a conta que você usou antes.
- Toque em Usar essa conta para voltar e entrar na sua conta original.
Nada do que você registrou enquanto estava desconectado será perdido.
- Toque em Manter esta conta apenas se realmente quiser usar a nova conta.
Seus dados permanecem na conta original.
Veja Acessando sua conta original: corrigindo seu método de login se você já entrou na conta errada.
Solução de problemas
- "O login com Apple não está disponível neste dispositivo no momento.": verifique se você está conectado a uma ID Apple nas Configurações do seu telefone ou toque em Usar outro método de login e entre com o e-mail.
- "Não foi possível conectar ao Fever Whiz. Verifique sua conexão e tente novamente.": conecte-se ao Wi-Fi ou aos dados móveis e tente novamente.
- "Esse código expirou. Envie um novo código e tente novamente.": toque em Enviar um novo código e use o e-mail mais recente.
- "Ocorreu um problema do nosso lado. Tente novamente em um minuto ou entre em contato conosco.": espere um minuto e tente novamente ou toque em Entre em contato conosco.
- Ainda não consigo entrar: toque no ícone de bolha de chat na tela inicial para abrir Ajuda e toque em Entre em contato conosco.
Informe-nos o e-mail com o qual você entrou pela primeira vez.