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J'ai payé mais Chore Boss est toujours verrouillé

Si vous avez acheté la version Premium mais que vous voyez toujours des publicités, ou que les fonctionnalités premium ouvrent encore l'écran de mise à niveau, essayez ces étapes dans l'ordre.

1. Redémarrez Chore Boss

  • iPhone : faites glisser vers le haut depuis le bas de l'écran et arrêtez-vous, trouvez Chore Boss, puis faites-le glisser vers le haut pour le fermer.
  • Android : ouvrez vos applications récentes, puis faites glisser Chore Boss pour le supprimer.

Ouvrez à nouveau Chore Boss et vérifiez.

2. Vérifiez que vous êtes connecté

  1. Appuyez sur l'onglet Paramètres.
  2. Lorsque vous êtes connecté, vous voyez Mon profil sous Compte. Appuyez dessus pour voir l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes connecté.
  3. Si vous voyez Se connecter à la place, appuyez dessus et connectez-vous.

3. Connectez-vous de la même manière qu'auparavant

Votre achat est lié au compte sur lequel vous étiez connecté au moment du paiement. Si vous vous êtes d'abord connecté via Apple, Google ou votre e-mail, reconnectez-vous de la même manière. Vous connecter différemment peut créer un second compte vide. Voir Accéder à votre compte d'origine : corriger votre méthode de connexion.

4. Restaurez votre achat

  1. Appuyez sur l'onglet Paramètres.
  2. Appuyez sur Débloquez plus de fonctionnalités ! en haut.
  3. Appuyez sur Restaurer les achats, ou Restaurer les achats précédents si c'est ce que vous voyez.

Utilisez le même compte Apple ou Google sur votre téléphone que celui utilisé pour le paiement.

5. Vérifiez votre abonnement

Vérifiez dans votre compte Apple ou Google que votre abonnement est toujours actif et n'a pas expiré. Voir Comment annuler un abonnement ou obtenir un remboursement pour savoir où le trouver.

Membres de votre foyer

Les membres de la famille que vous avez invités bénéficient des fonctionnalités premium dans votre foyer grâce à votre abonnement. Ils n'ont rien besoin de restaurer. Si un membre voit toujours des fonctionnalités verrouillées, assurez-vous qu'il a rejoint votre foyer et qu'il l'utilise. Voir Comment passer d'un foyer à un autre.

Toujours verrouillé ?

Ouvrez Aide depuis l'onglet Paramètres et appuyez sur Contactez-nous. Indiquez-nous l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes connecté.

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Notre équipe est là pour vous aider.

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