Hoe ontbrekende gegevens herstelt of synchroniseert naar een nieuwe telefoon

Uw gegevens worden opgeslagen in de cloud zolang u bent aangemeld. Als er gegevens ontbreken of u een nieuwe telefoon heeft, hier leest u hoe u alles terugkrijgt.

Op een nieuwe telefoon

1. Installeer Doggy Time en open de app.
2. Tik op het tandwielicoon op het hoofdscherm en tik vervolgens op Aanmelden.
3. Meld u op dezelfde manier aan als de eerste keer:
   • Aanmelden met Apple (alleen iPhone en iPad),
   • Aanmelden met Google, of
   • uw naam en hetzelfde e-mailadres, gevolgd door de 6-cijferige code die we naar u e-mailen.
4. Wacht even terwijl uw gegevens worden gedownload.

Als u zich eerder op een andere manier hebt aangemeld, zit u mogelijk in een tweede, leeg account. Zie Toegang tot uw oorspronkelijke account: de juiste aanmeldmethode corrigeren.

Al uw gegevens opnieuw synchroniseren

Gebruik dit wanneer enkele van uw gegevens ontbreken.

1. Tik op het tandwielicoon op het hoofdscherm.
2. Tik op Mijn account.
3. Scroll naar beneden naar Synchroniseren.
4. Vink Alle gegevens opnieuw synchroniseren aan.
5. Tik op de ronde synchroniseerknop ernaast.
6. Houd de app open totdat Laatste synchronisatie: de huidige tijd weergeeft.

Foto's en video's ontbreken

Als Media alleen synchroniseren via Wi-Fi is ingeschakeld, worden foto's en video's alleen geüpload en gedownload via Wi-Fi. Om dit te controleren, tik op het tandwielicoon en daarna op Instellingen. Verbind met Wi-Fi, of schakel de instelling uit.

Problemen oplossen

• Synchronisatiefout: controleer uw internetverbinding en tik daarna opnieuw op de synchroniseerknop.
• Nog steeds gegevens ontbreken nadat u bent aangemeld: zie Ik ben aangemeld, maar ik zie mijn gegevens niet.
• Nieuwe gegevens van andere telefoons verschijnen niet op Android: zie Nieuwe items worden niet gesynchroniseerd of ik ontvang geen herinneringen of meldingen.
• Nog steeds vastgelopen: open Hulp in de app en tik op Neem contact met ons op. Laat ons weten met welk e-mailadres u zich aanmeldt.