Cómo solucionar datos faltantes o sincronizar con un nuevo teléfono

Tus datos se guardan en la nube mientras estés conectado. Si faltan entradas o tienes un nuevo teléfono, así es como puedes recuperar todo.

En un nuevo teléfono

1. Instala Doggy Time y ábrelo.
2. Toca el ícono de engranaje en la pantalla principal y luego toca Iniciar sesión.
3. Inicia sesión de la misma manera que la primera vez:
   • Iniciar sesión con Apple (solo iPhone y iPad),
   • Iniciar sesión con Google, o
   • tu nombre y el mismo correo electrónico, luego el código de 6 dígitos que te enviamos por correo.
4. Espera un momento mientras se descargan tus datos.

Si antes iniciaste sesión de una forma diferente, podrías estar en una segunda cuenta vacía. Consulta Acceso a tu cuenta original: corregir tu método de inicio de sesión.

Volver a sincronizar todos tus datos

Usa esta opción cuando falten algunas de tus entradas.

1. Toca el ícono de engranaje en la pantalla principal.
2. Toca Mi cuenta.
3. Desplázate hacia abajo hasta Sincronizar.
4. Marca Volver a sincronizar todos los datos.
5. Toca el botón de sincronización redondo junto a esta opción.
6. Mantén la aplicación abierta hasta que Última sincronización: muestre la hora actual.

Faltan fotos y videos

Si la opción Sincronizar medios solo con Wi-Fi está activada, las fotos y videos solo se suben y descargan mediante Wi-Fi. Para verificar, toca el ícono de engranaje y luego Configuración. Conéctate a Wi-Fi o desactiva esta opción.

Solución de problemas

• Error de sincronización: verifica tu conexión a internet y luego toca nuevamente el botón de sincronización.
• Todavía faltan datos después de iniciar sesión: consulta Inicié sesión, pero no veo mis datos.
• Nuevas entradas desde otros teléfonos no aparecen en Android: consulta Los nuevos elementos no se sincronizan o no recibo recordatorios ni alertas.
• Todavía tienes problemas: abre Ayuda en la aplicación y toca Contáctanos. Indícanos el correo electrónico con el que inicias sesión.