Когда вы вошли в аккаунт, Potty Whiz сохраняет ваши записи в ваш аккаунт и синхронизирует данные на всех телефонах в вашей семье.
Если записи отсутствуют или изменения одного из членов семьи не отображаются, выполните следующие действия по порядку.
1. Обновите
- Убедитесь, что ваш телефон подключен к интернету.
- На главном экране потяните вниз список детей и отпустите.
Potty Whiz синхронизирует ваши записи, данные о детях и напоминания.
2. Проверьте, что вы вошли в правильный аккаунт
Синхронизация работает только при входе в аккаунт.
- Нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу главного экрана.
- Если в меню отображается Войти, вы не авторизованы.
Войдите тем же способом, что и раньше.
См. Как войти в аккаунт.
- Если вы уже вошли, нажмите Мой аккаунт и проверьте электронную почту под вашим именем.
Все члены семьи видят одни и те же данные только в том случае, если они используют один и тот же аккаунт или команду.
Если электронная почта не та, что вы использовали ранее, см. Я вошел, но не вижу свои данные.
3. Загрузите все свои данные заново
- Нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу главного экрана.
- Нажмите Мой аккаунт.
- В разделе Синхронизация установите флажок Повторная синхронизация всех данных.
- Нажмите круглую кнопку синхронизации рядом с ним.
- Дождитесь, пока в поле Последняя синхронизация: появится текущее время.
Это повторно загрузит все данные из вашего аккаунта.
Процесс может занять несколько минут, если у вас много записей.
Записи, сделанные другим человеком
- Записи, сделанные членом семьи, появляются после синхронизации их телефона.
Попросите их открыть Potty Whiz, подключившись к интернету.
- Если отсутствует ребенок из аккаунта члена семьи, владелец аккаунта мог отключить ваш Доступ к этому ребенку.
См. Как управлять членами семьи и их доступом.
Устранение неполадок
- Сообщение "Ошибка синхронизации:" в разделе Синхронизация означает, что синхронизация не завершена.
Проверьте подключение к интернету и нажмите кнопку синхронизации еще раз.
- "Ваша сессия истекла, и данные не синхронизируются. Пожалуйста, войдите снова, чтобы возобновить синхронизацию." Нажмите Войти в этом сообщении и снова войдите в тот же аккаунт.
- Всё еще отсутствует? Откройте Справку и нажмите Свяжитесь с нами.
Сообщите нам электронную почту, под которой вы вошли.
Связанное