Lorsque vous êtes connecté, Potty Whiz enregistre vos activités sur votre compte et garde tous les téléphones de votre famille à jour.
Si des entrées sont manquantes ou que les modifications d'un membre de la famille n'apparaissent pas, essayez ces étapes dans l'ordre.
1. Actualiser
- Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet.
- Sur l'écran d'accueil, faites glisser vers le bas la liste des enfants, puis relâchez.
Potty Whiz synchronise vos activités, enfants et rappels.
2. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte
La synchronisation ne fonctionne que lorsque vous êtes connecté.
- Appuyez sur l'icône d'engrenage en haut à droite de l'écran d'accueil.
- Si le menu affiche Se connecter, vous êtes déconnecté.
Connectez-vous de la même manière qu'auparavant.
Voir Comment se connecter.
- Si vous êtes connecté, appuyez sur Mon compte et vérifiez l'e-mail indiqué sous votre nom.
Tous les membres de la famille ne voient les mêmes données que s'ils sont dans le même compte ou la même équipe.
Si l'e-mail n'est pas celui que vous utilisiez auparavant, consultez Je suis connecté mais je ne vois pas mes données.
3. Télécharger à nouveau toutes vos données
- Appuyez sur l'icône d'engrenage en haut à droite de l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Mon compte.
- Sous Synchroniser, cochez Ré-synchroniser toutes les données.
- Appuyez sur le bouton de synchronisation rond à côté.
- Attendez que Dernière synchronisation : affiche l'heure actuelle.
Cela télécharge à nouveau tout ce qui se trouve dans votre compte.
Cela peut prendre quelques minutes si vous avez beaucoup d'entrées.
Entrées enregistrées par une autre personne
- Les entrées enregistrées par un membre de la famille apparaissent après la synchronisation de son téléphone.
Demandez-lui d'ouvrir Potty Whiz tout en étant connecté à Internet.
- Si un enfant du compte d'un membre de la famille est manquant, le propriétaire du compte a peut-être désactivé votre Accès à cet enfant.
Voir Comment gérer les membres de la famille et leurs accès.
Résolution des problèmes
- "Erreur de synchronisation :" sous Synchroniser signifie que la synchronisation n'a pas abouti.
Vérifiez votre connexion Internet et appuyez à nouveau sur le bouton de synchronisation.
- "Votre session a expiré et les données ne se synchronisent pas. Veuillez vous reconnecter pour reprendre la synchronisation." Appuyez sur Se connecter dans ce message et reconnectez-vous avec le même compte.
- Toujours manquant ? Ouvrez Aide et appuyez sur Nous contacter.
Indiquez-nous l'e-mail avec lequel vous êtes connecté.
Liens connexes