ログインしている場合、Potty Whizは活動内容をアカウントに保存し、ご家族のすべてのスマートフォンを最新の状態に保ちます。
エントリーが欠落している場合や、家族メンバーの変更内容が反映されない場合は、以下の手順を順番に試してください。
1. 更新
- スマートフォンがインターネットに接続されていることを確認してください。
- ホーム画面で、子供のリストを下に引っ張ってから手を離します。
Potty Whizが活動内容、子供の情報、リマインダーを同期します。
2. 正しいアカウントにログインしているか確認する
同期はログインしている場合にのみ機能します。
- ホーム画面の右上にある歯車アイコンをタップします。
- メニューにログインと表示されている場合は、ログアウトしています。
以前と同じ方法でログインしてください。
参照：ログイン方法。
- ログインしている場合は、マイアカウントをタップし、名前の下に表示されるメールアドレスを確認してください。
ご家族全員が同じアカウントまたはチーム内にいる場合にのみ、同じデータを確認できます。
表示されているメールアドレスが以前使用していたものと異なる場合は、ログインしたがデータが表示されないを参照してください。
3. すべてのデータを再ダウンロードする
- ホーム画面の右上にある歯車アイコンをタップします。
- マイアカウントをタップします。
- 同期の下で、すべてのデータを再同期にチェックを入れます。
- その横にある円形の同期ボタンをタップします。
- 最終同期：に現在の時刻が表示されるまで待ちます。
これにより、アカウント内のすべてのデータが再度ダウンロードされます。
エントリーが多い場合は数分かかることがあります。
他の人が記録したエントリーについて
- 家族メンバーが記録したエントリーは、その人のスマートフォンが同期された後に表示されます。
インターネットに接続された状態でPotty Whizを開くよう、本人に依頼してください。
- 家族メンバーのアカウントにある子供の情報が表示されない場合、アカウント所有者がその子供へのアクセス権を無効にしている可能性があります。
参照：家族メンバーとアクセス権の管理方法。
トラブルシューティング
- 同期の下に「同期エラー：」と表示されている場合、同期が完了していません。
インターネット接続を確認し、同期ボタンをもう一度タップしてください。
- 「セッションが期限切れとなり、データが同期されていません。同期を再開するには、再度ログインしてください。」というメッセージが表示されたら、ログインをタップし、同じアカウントでもう一度ログインしてください。
- それでもデータが欠落している場合：ヘルプを開き、お問い合わせをタップしてください。
ログインしているメールアドレスを教えてください。
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