Cuando has iniciado sesión, Potty Whiz guarda tus actividades en tu cuenta y mantiene actualizado cada teléfono de tu familia.
Si faltan entradas o los cambios de un miembro de la familia no aparecen, sigue estos pasos en orden.
1. Actualiza
- Asegúrate de que tu teléfono esté conectado a internet.
- En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la lista de niños y suéltala.
Potty Whiz sincroniza tus actividades, niños y recordatorios.
2. Verifica que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta
La sincronización solo funciona cuando has iniciado sesión.
- Toca el ícono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio.
- Si el menú muestra Iniciar sesión, no has iniciado sesión.
Inicia sesión de la misma manera que lo hiciste antes.
Consulta Cómo iniciar sesión.
- Si ya has iniciado sesión, toca Mi cuenta y verifica el correo electrónico debajo de tu nombre.
Todos los miembros de tu familia ven los mismos datos solo si están en la misma cuenta o equipo.
Si el correo electrónico no es el que usaste antes, consulta Inicié sesión pero no veo mis datos.
3. Descarga nuevamente todos tus datos
- Toca el ícono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio.
- Toca Mi cuenta.
- En Sincronizar, marca Volver a sincronizar todos los datos.
- Toca el botón de sincronización redondo junto a esta opción.
- Espera hasta que Última sincronización: muestre la hora actual.
Esto descarga nuevamente todo lo que hay en tu cuenta.
Podría tardar unos minutos si tienes muchas entradas.
Entradas registradas por otra persona
- Las entradas que registró un miembro de la familia aparecen después de que su teléfono se sincronice.
Pídele que abra Potty Whiz mientras esté conectado a internet.
- Si falta un niño de la cuenta de un miembro de la familia, es posible que el propietario de la cuenta haya desactivado tu Acceso a ese niño.
Consulta Cómo administrar a los miembros de la familia y su acceso.
Solución de problemas
- "Error de sincronización:" bajo Sincronizar significa que la sincronización no finalizó.
Verifica tu conexión a internet y toca nuevamente el botón de sincronización.
- "Tu sesión ha expirado y los datos no se están sincronizando. Por favor, inicia sesión nuevamente para reanudar la sincronización." Toca Iniciar sesión en ese mensaje e inicia sesión nuevamente con la misma cuenta.
- ¿Aún faltan datos? Abre Ayuda y toca Contáctanos.
Indícanos el correo electrónico con el que has iniciado sesión.
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