Иногда Chore Boss отключается на одном телефоне, хотя ваш дом и задания по-прежнему существуют.
Такое часто происходит на новом телефоне или после восстановления телефона из резервной копии.
Пока вы не вошли в систему, задания вашей семьи не синхронизируются между устройствами.
Повторный вход тем же способом, который вы использовали ранее, восстановит всё, включая вашу подписку.
Как определить
В верхней части вкладки Home вы увидите карточку с надписью You're signed out on this phone.
Та же карточка находится под разделом Account на вкладке Settings.
Карточка остаётся до тех пор, пока вы снова не войдёте в систему.
Как снова войти в систему
- На карточке нажмите кнопку того способа, который вы использовали ранее, например Sign in with Apple, Sign in with Google или Sign in with email.
На карточке отображается ваш email, большая часть которого скрыта.
- Если вы входили по email, введите 6-значный код, который мы отправили вам на почту.
- Ваши задания снова начнут синхронизироваться, и подписка восстановится.
Если на карточке указано Sign in with the method you used before to get everything back., нажмите Sign In и выберите способ, который вы использовали впервые.
Нажмите Which method did I use?, если не уверены.
Если вы вошли в другой аккаунт
Вход другим способом, чем раньше, может создать второй, пустой аккаунт.
Если это произойдёт, Chore Boss сначала спросит: This isn't the account you used before.
- Нажмите Use that account, чтобы вернуться и войти в свой исходный аккаунт.
Ничего из сделанного вами во время выхода из системы не будет потеряно.
- Нажмите Keep this account, только если вы действительно хотите использовать новый аккаунт.
Ваша подписка и семья останутся в исходном аккаунте.
См. Accessing Your Original Account: Correcting Your Sign-In Method, если вы уже вошли в неправильный аккаунт.
Устранение неполадок
- "Sign in with Apple isn't available on this device right now.": убедитесь, что вы вошли в Apple ID в настройках телефона, или нажмите Use a different sign-in method и войдите по email.
- "We couldn't reach Chore Boss. Check your connection and try again.": подключитесь к Wi-Fi или мобильным данным и попробуйте снова.
- "That code has expired. Send a new code and try again.": нажмите Send a new code и используйте новейшее письмо.
- "Something went wrong on our side. Try again in a minute, or contact us.": подождите минуту и попробуйте снова или нажмите Contact us.
- Still can't get in: откройте Help на вкладке Settings и нажмите Contact us.
Сообщите нам email, с которым вы впервые входили в систему.