A volte Chore Boss risulta disconnesso su un telefono, anche se la tua famiglia e le faccende sono ancora presenti.
Questo accade spesso su un nuovo telefono o dopo aver ripristinato il telefono da un backup.
Finché sei disconnesso, le faccende della tua famiglia non si sincronizzano tra i tuoi dispositivi.
Effettuando nuovamente l'accesso con il metodo utilizzato in precedenza, recupererai tutto, incluso l'abbonamento.
Come capirlo
Nella parte superiore della scheda Home compare una scheda con la scritta Sei disconnesso su questo telefono.
La stessa scheda è presente sotto Account nella scheda Impostazioni.
La scheda rimane finché non effettui nuovamente l'accesso.
Come effettuare nuovamente l'accesso
- Sulla scheda, tocca il pulsante corrispondente al metodo utilizzato in precedenza, ad esempio Accedi con Apple, Accedi con Google o Accedi con email.
La scheda mostra l'email utilizzata, con la maggior parte dei caratteri nascosti.
- Se hai effettuato l'accesso con la tua email, inserisci il codice a 6 cifre che ti abbiamo inviato.
- Le tue faccende si sincronizzeranno nuovamente e il tuo abbonamento sarà ripristinato.
Se la scheda indica Accedi con il metodo utilizzato in precedenza per recuperare tutto., tocca Accedi e scegli il metodo usato inizialmente.
Tocca Quale metodo ho usato? se non sei sicuro.
Se accedi a un account diverso
Effettuare l'accesso con un metodo diverso da quello precedente potrebbe creare un secondo account vuoto.
In tal caso, Chore Boss chiederà prima: Questo non è l'account che hai usato in precedenza.
- Tocca Usa quell'account per tornare indietro e accedere al tuo account originale.
Nulla di ciò che hai fatto durante la disconnessione andrà perduto.
- Tocca Mantieni questo account solo se desideri davvero utilizzare il nuovo account.
Il tuo abbonamento e la tua famiglia rimarranno sull'account originale.
Consulta Accesso al tuo account originale: correggere il metodo di accesso se hai già effettuato l'accesso a un account sbagliato.
Risoluzione dei problemi
- "Accedi con Apple non è disponibile su questo dispositivo al momento.": verifica di aver effettuato l'accesso a un ID Apple nelle Impostazioni del telefono oppure tocca Usa un metodo di accesso diverso ed effettua l'accesso con l'email.
- "Non siamo riusciti a raggiungere Chore Boss. Controlla la connessione e riprova.": connettiti a Wi-Fi o ai dati mobili e riprova.
- "Il codice è scaduto. Invia un nuovo codice e riprova.": tocca Invia un nuovo codice e utilizza l'ultima email ricevuta.
- "Si è verificato un problema da parte nostra. Riprova tra un minuto oppure contattaci.": attendi un minuto e riprova, oppure tocca Contattaci.
- Non riesci ancora ad accedere: apri Aiuto nella scheda Impostazioni e tocca Contattaci.
Indicaci l'email con cui hai effettuato l'accesso inizialmente.