Parfois, Chore Boss se déconnecte sur un téléphone, même si votre accueil et vos tâches sont toujours présents.
Cela se produit souvent sur un nouveau téléphone ou après avoir restauré votre téléphone à partir d'une sauvegarde.
Lorsque vous êtes déconnecté, les tâches de votre famille ne se synchronisent plus entre vos appareils.
Vous reconnecter avec la méthode utilisée précédemment restaure tout, y compris votre abonnement.
Comment le savoir
En haut de l'onglet Accueil, vous voyez une carte indiquant Vous êtes déconnecté sur ce téléphone.
La même carte se trouve sous Compte dans l'onglet Paramètres.
La carte reste affichée jusqu'à ce que vous vous reconnectiez.
Comment se reconnecter
- Sur la carte, appuyez sur le bouton correspondant à la méthode utilisée auparavant, par exemple Se connecter avec Apple, Se connecter avec Google ou Se connecter avec un e-mail.
La carte affiche l'e-mail utilisé, en masquant la majeure partie.
- Si vous vous êtes connecté avec votre e-mail, saisissez le code à 6 chiffres que nous vous avons envoyé par e-mail.
- Vos tâches se synchronisent à nouveau et votre abonnement est restauré.
Si la carte indique Connectez-vous avec la méthode utilisée auparavant pour tout récupérer., appuyez sur Se connecter et choisissez la méthode initialement utilisée.
Appuyez sur Quelle méthode ai-je utilisée ? si vous n'êtes pas sûr.
Si vous vous connectez à un autre compte
Vous connecter différemment qu'auparavant peut créer un deuxième compte vide.
Dans ce cas, Chore Boss vous demande d'abord : Ce n'est pas le compte que vous utilisiez auparavant.
- Appuyez sur Utiliser ce compte pour revenir en arrière et vous connecter à votre compte d'origine.
Rien de ce que vous avez fait pendant la déconnexion n'est perdu.
- Appuyez sur Conserver ce compte uniquement si vous souhaitez vraiment utiliser le nouveau compte.
Votre abonnement et votre famille restent sur le compte d'origine.
Consultez Accéder à votre compte d'origine : corriger votre méthode de connexion si vous vous êtes déjà connecté à un mauvais compte.
Résolution des problèmes
- "La connexion avec Apple n'est pas disponible sur cet appareil pour le moment." : vérifiez que vous êtes connecté à un identifiant Apple dans les paramètres de votre téléphone, ou appuyez sur Utiliser une autre méthode de connexion et connectez-vous avec un e-mail.
- "Nous n'avons pas pu atteindre Chore Boss. Vérifiez votre connexion et réessayez." : connectez-vous au Wi-Fi ou aux données mobiles, puis réessayez.
- "Ce code a expiré. Envoyez un nouveau code et réessayez." : appuyez sur Envoyer un nouveau code et utilisez le dernier e-mail reçu.
- "Un problème est survenu de notre côté. Réessayez dans une minute ou contactez-nous." : attendez une minute et réessayez, ou appuyez sur Nous contacter.
- Toujours impossible de se connecter : ouvrez Aide dans l'onglet Paramètres et appuyez sur Nous contacter.
Indiquez-nous l'e-mail avec lequel vous vous êtes connecté initialement.