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Como obter ajuda ou entrar em contato com o suporte

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Como abrir a Ajuda

  • Toque no ícone de ponto de interrogação no canto superior esquerdo da aba Início, ou
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Como fazer uma pergunta

  1. Abra a Ajuda.
  2. Digite sua pergunta em Faça uma pergunta, ou toque em um dos tópicos comuns.
  3. Leia a resposta. Toque em um artigo em Artigos relacionados para lê-lo por completo.
  4. Toque em Útil ou Não útil para nos informar se a resposta foi eficaz.

Para recomeçar com uma pergunta diferente, toque no ícone de nova conversa no topo.

Como falar com uma pessoa

  • Quando uma resposta não resolver seu problema, toque em Conversar com uma pessoa abaixo dela. Sua pergunta será encaminhada para que você não precise digitá-la novamente.
  • Você também pode tocar em Fale conosco no topo da Ajuda a qualquer momento.

Para sugerir um recurso ou enviar feedback, veja Como sugerir um recurso ou enviar feedback.

Solução de problemas

  • "Você está offline. Conecte-se para fazer uma pergunta ou entrar em contato com nossa equipe." A Ajuda precisa de uma conexão com a internet.
  • "A Ajuda está ocupada no momento. Por favor, tente novamente em alguns minutos ou entre em contato com nossa equipe." Aguarde alguns minutos ou toque em Fale conosco.
  • "Ocorreu um erro ao obter uma resposta. Por favor, tente novamente ou entre em contato com nossa equipe." Tente novamente ou toque em Fale conosco.

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