स्क्रीन हेल्प हमारे सहायता लेखों से Kid Hop के बारे में प्रश्नों के उत्तर देती है, और जब उत्तर नहीं मिलता है तो आपको हमारी टीम से जोड़ती है।
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हेल्प कैसे खोलें
- होम स्क्रीन के ऊपर दाएं कोने में प्रश्न-चिह्न आइकन पर टैप करें, या
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प्रश्न पूछने के तरीके
- हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं? के नीचे, कोई प्रश्न पूछें में अपना प्रश्न टाइप करें, या सामान्य विषयों में से किसी एक पर टैप करें।
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- यदि उत्तर कारगर रहा या नहीं, यह हमें बताने के लिए उपयोगी या अउपयोगी पर टैप करें।
किसी अन्य प्रश्न के साथ फिर से शुरुआत करने के लिए, ऊपर की ओर नई बातचीत आइकन पर टैप करें।
किसी व्यक्ति से संपर्क करने के तरीके
- जब कोई उत्तर आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो उसके नीचे किसी व्यक्ति से बात करें पर टैप करें।
आपका प्रश्न आगे भेज दिया जाता है, इसलिए आपको इसे फिर से टाइप करने की आवश्यकता नहीं है।
- आप किसी भी समय हेल्प के ऊपर हमसे संपर्क करें पर भी टैप कर सकते हैं।
इनमें से कोई भी विकल्प हमारी समर्थन टीम के साथ चैट खोलता है।
हमारी टीम से जवाब
जब हमारी टीम के किसी सदस्य की ओर से जवाब आता है, तो आपको एक सूचना मिलती है।
हमारी टीम के किसी सदस्य से संदेश मिला है लेकिन आप इसे ढूंढ नहीं पा रहे हैं? यह उसी जगह है।
बाद में फिर से बातचीत पढ़ने के लिए, हेल्प खोलें और हमसे संपर्क करें पर टैप करें: आपकी हमारे साथ बातचीत वहीं सूचीबद्ध होती है।
समस्या निवारण
- "आप ऑफ़लाइन हैं। कोई प्रश्न पूछने या हमारी टीम से संपर्क करने के लिए कनेक्ट करें।" हेल्प के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है।
- "हेल्प अभी व्यस्त है। कुछ मिनट में पुनः प्रयास करें, या हमारी टीम से संपर्क करें।" कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, या हमसे संपर्क करें पर टैप करें।
- "उत्तर प्राप्त करने में कुछ गड़बड़ हुई। कृपया पुनः प्रयास करें, या हमारी टीम से संपर्क करें।" पुनः प्रश्न पूछें, या हमसे संपर्क करें पर टैप करें।