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Comment ouvrir l'aide

  • Appuyez sur l'icône du point d'interrogation en haut à droite de l'écran d'accueil, ou
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Comment poser une question

  1. Sous Comment pouvons-nous vous aider ?, saisissez votre question dans Posez une question, ou appuyez sur l'un des sujets courants.
  2. Lisez la réponse. Appuyez sur un article sous Articles associés pour le lire intégralement.
  3. Appuyez sur Utile ou Pas utile pour nous indiquer si la réponse vous a aidé.

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Comment parler à un conseiller

  • Lorsqu'une réponse ne résout pas votre problème, appuyez sur Parler à un conseiller en dessous. Votre question est transmise automatiquement, vous n'avez donc pas besoin de la retaper.
  • Vous pouvez également appuyer sur Nous contacter en haut de Aide à tout moment.

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Réponses de notre équipe

Lorsqu'un membre de notre équipe répond, vous recevez une notification. Vous avez reçu un message d'un membre de notre équipe mais ne le trouvez pas ? Il se trouve au même endroit. Pour relire la conversation ultérieurement, ouvrez Aide puis appuyez sur Nous contacter : vos conversations avec nous y sont répertoriées.

Dépannage

  • "Vous êtes hors ligne. Connectez-vous pour poser une question ou contacter notre équipe." L'aide nécessite une connexion Internet.
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