Der Hilfe-Bildschirm beantwortet Fragen zu Kid Hop anhand unserer Hilfeartikel und verbindet Sie mit unserem Team, wenn dies nicht möglich ist.
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So öffnen Sie die Hilfe
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So stellen Sie eine Frage
- Geben Sie unter Wie können wir helfen? Ihre Frage in Eine Frage stellen ein, oder tippen Sie auf eines der häufigen Themen.
- Lesen Sie die Antwort.
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So kontaktieren Sie eine Person
- Wenn eine Antwort Ihr Problem nicht löst, tippen Sie darunter auf Mit einer Person sprechen.
Ihre Frage wird weitergeleitet, sodass Sie sie nicht erneut eingeben müssen.
- Sie können jederzeit oben im Bereich Hilfe auf Kontaktieren Sie uns tippen.
Beides öffnet einen Chat mit unserem Support-Team.
Antworten von unserem Team
Sobald jemand aus unserem Team antwortet, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Haben Sie eine Nachricht von einem Teammitglied erhalten, diese aber nicht mehr gefunden? Die Nachricht befindet sich an derselben Stelle.
Um die Unterhaltung später erneut zu lesen, öffnen Sie Hilfe und tippen Sie auf Kontaktieren Sie uns: Ihre Unterhaltungen mit uns sind dort aufgelistet.
Fehlerbehebung
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- "Die Hilfe ist gerade beschäftigt. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut oder kontaktieren Sie unser Team." Warten Sie einige Minuten oder tippen Sie auf Kontaktieren Sie uns.
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