关于设置和使用我们应用的常见问题解答。
我们注意到一些用户在使用我们的应用时无意中创建了两个独立的账户：一个使用常规电子邮件地址，另一个使用Apple登录。这可能会导致问题，特别是当您在一个账户上有付费订阅而另一个账户没有时。以下是确保您访问包含所有功能和订阅的原始账户的方法：. 了解问题. 您最初使用常规电子邮件地址创建了一个账户。…
阅读更多打开行程界面. 点击仪表板或拼车群组中的活动. 行程界面将以两个标签页打开：. 前往 （绿色）— 前往活动的行程. 返回 （蓝色）— 从活动返回的行程. 司机 一栏显示谁在驾驶。绿色/蓝色勾选标记表示该司机负责该方向的行程；头像上有叉号则表示不负责。. 添加／报名成为司机. 在 司机 一栏中，点击 +…
阅读更多打开行程界面. 点击仪表板或拼车中的活动. 行程界面将打开，显示两个标签页：. 前往 （绿色）— 前往活动的行程. 返回 （蓝色）— 从活动返回的行程. 乘客 一栏显示所有乘车人员。绿色勾选标记表示该乘客将乘坐该方向的行程；头像被划掉则表示不乘坐。. 添加乘客. 在 乘客 一栏中，点击 + 图块…
阅读更多取消订阅或申请退款需要通过 Apple 或 Google 进行。请参见以下说明：. 取消订阅：. iOS/Apple (https://support.apple.com/en-us/HT202039). Android/Google Play…
阅读更多创建拼车. 在拼车页面点击 + 按钮. 输入 拼车名称 （必填）. 可选择自定义拼车：. 点击相机图标添加照片. 点击颜色圆圈选择颜色. 点击 保存. 编辑拼车. 打开您要编辑的拼车. 点击编辑图标或菜单选项. 进行修改. 点击 保存. 添加接送地点. 接送地点是可选的。它们为您的拼车定义共享集合点。. 接车地点…
阅读更多活动是拼车组内的预定活动（例如，足球训练、学校接送）。. 访问活动. 点击底部导航栏中的 拼车. 选择一个拼车组. 进入 活动 标签页. 查看现有活动或点击 + 添加新活动. 创建活动. 必填字段. 活动名称 - 活动的名称（例如，「足球训练」）. 地点 - 活动举办地点（选择现有地点或添加新地点）. 方向…
阅读更多邀请其他家长或司机分担拼车责任。. 发送邀请. 打开拼车. 前往 成员 标签页. 点击 邀请朋友. 选择邀请方式：. 方式一：二维码. 在屏幕上显示二维码. 让被邀请人打开Kid Hop并点击 收到邀请？. 他们点击 扫描 来扫描您的二维码. 方式二：分享链接. 点击 分享 按钮…
阅读更多有两种方式来管理乘车人。您可以在账户中管理，或者在拼车中管理。. 在账户层面，列出的乘车人是「我的乘车人」，即我的孩子，您可以在您的家庭/账户中添加或删除孩子。这样可以让他们参与不同的拼车。要管理您家庭/账户中的孩子：. 点击底部导航菜单中的「我的账户」. 点击「乘车人」…
阅读更多我们提供三种简便的登录方式。请选择最适合您的方式。. 使用 Apple 登录. 仅适用于 iPhone 和 iPad。. 点击 使用 Apple 登录 按钮并按照提示操作。您的姓名和邮箱将自动从您的 Apple ID 中填入。. 使用 Google 登录. 适用于所有设备。. 点击 使用 Google 登录…
阅读更多将您的数据同步到新手机. 换了新手机？别担心！您的数据安全地存储在云端，可以轻松同步到您的新设备。以下是通过几个简单步骤找回所有数据的方法：. 步骤1：登录您的账户. 在您的新手机上打开应用. 点击 「登录」. 步骤2：使用您原来的登录方式. 如果您使用邮箱注册： 输入您首次创建账户时使用的相同邮箱地址…
阅读更多点击底部导航栏中的「拼车」. 选择您想要发布消息的拼车. 点击右上角的聊天图标.
阅读更多如果您已付费但仍然看到广告或无法邀请其他人加入您的账户，请尝试以下选项：. 重启应用. iPhone：. 从主屏幕底部向上滑动并在屏幕中间暂停。. 向左或向右滑动找到您要关闭的应用。. 向上滑动应用预览以关闭应用。. Android：. 从底部向上滑动，按住，然后松开。. 向上滑动应用。…
阅读更多如果您已登录但看不到您的数据，可以通过以下方式解决：. 如果您使用的是Android设备，请稍等片刻让所有数据同步完成。. 验证您是否使用了正确的邮箱地址登录。账户与邮箱地址绑定，如果您有多个邮箱地址，可能登录了错误的账户。…
阅读更多如果洞察无法为您刷新或您遇到错误，请注意以下几点：. 洞察每天只能生成几次。如果您今天已经生成过洞察，请等待几个小时。. 您需要在上次生成洞察后有一些新的活动记录，才能获得新的洞察。. 一如既往，请在收到洞察时与我们分享任何反馈。.
阅读更多如果您的Android手机上弹出通知/弹窗/提醒，并且当它阻挡应用底部时您无法清除它，请按以下步骤操作。. 我们正在调查此问题。同时，以下是解决方法：. . 1. 在主屏幕上点击 帮助图标 （左上角图标）. 2. 点击「消息 」. 3. 点击该消息. 4. 关闭帮助.
阅读更多如果您最近发现我们的应用中出现了广告，尽管您已经为无广告体验付费，这很可能有一个简单的解释。本文将帮助您了解为什么会发生这种情况以及如何快速解决。. 常见原因：. 意外退出登录 ：有时，用户可能在不知情的情况下退出了账户。这可能导致应用恢复到免费的广告支持版本。. 订阅过期…
阅读更多如果协作者已被添加到您的账户中，他们将不需要购买额外的订阅。每个账户只需要一个订阅，多个用户可以使用同一个订阅访问账户。. 您只需将协作者添加为您账户上的用户，他们就能够访问所有功能和权益，而无需购买自己的订阅。. 如果您在将协作者添加到账户时遇到任何问题，可以联系我们的支持团队寻求帮助。.
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