A tela Ajuda responde perguntas sobre o Fever Whiz a partir dos nossos artigos de suporte e conecta você à nossa equipe quando não consegue.
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Como abrir a Ajuda
- Toque no ícone de interrogação no canto superior esquerdo da tela inicial, ou
- Abra o menu (ícone de engrenagem na tela inicial) e toque em Ajuda.
Como fazer uma pergunta
- Em Como podemos ajudar?, digite sua pergunta em Faça uma pergunta ou toque em um dos tópicos comuns.
- Leia a resposta.
Toque em um artigo em Artigos relacionados para lê-lo por completo.
- Toque em Útil ou Não útil para nos informar se a resposta foi eficaz.
Para recomeçar com uma pergunta diferente, toque no ícone Nova conversa no topo.
Como falar com uma pessoa
- Quando uma resposta não resolver seu problema, toque em Conversar com uma pessoa abaixo dela.
Sua pergunta será repassada, então você não precisará digitá-la novamente.
- Você também pode tocar em Fale conosco no topo da Ajuda a qualquer momento.
Ambas as opções abrem um chat com nossa equipe de suporte.
Respostas da nossa equipe
Quando alguém da nossa equipe responder, você receberá uma notificação.
Recebeu uma mensagem da nossa equipe e não consegue encontrá-la? Está no mesmo lugar.
Para ler a conversa novamente mais tarde, abra Ajuda e toque em Fale conosco: suas conversas conosco estarão listadas ali.
Solução de problemas
- "Você está offline. Conecte-se para fazer uma pergunta ou entrar em contato com nossa equipe." A Ajuda precisa de uma conexão com a internet.
- "A Ajuda está ocupada no momento. Por favor, tente novamente em alguns minutos ou entre em contato com nossa equipe." Espere alguns minutos ou toque em Fale conosco.
- "Ocorreu um erro ao obter uma resposta. Por favor, tente novamente ou entre em contato com nossa equipe." Tente novamente ou toque em Fale conosco.