Der Hilfe-Bildschirm beantwortet Fragen zu Doggy Time anhand unserer Hilfeartikel und verbindet Sie mit unserem Team, wenn dies nicht möglich ist.
Die Hilfe ist unabhängig davon verfügbar, ob Sie angemeldet sind oder nicht, erfordert jedoch eine Internetverbindung.
So öffnen Sie die Hilfe
- Tippen Sie auf das Fragezeichen-Symbol oben links auf dem Startbildschirm, oder
- Öffnen Sie das Menü (das Zahnradsymbol auf dem Startbildschirm) und tippen Sie auf Hilfe.
So stellen Sie eine Frage
- Geben Sie unter Wie können wir helfen? Ihre Frage in Frage stellen ein, oder tippen Sie auf eines der gängigen Themen.
- Lesen Sie die Antwort.
Tippen Sie auf einen Artikel unter Verwandte Artikel, um ihn vollständig zu lesen.
- Tippen Sie auf Hilfreich oder Nicht hilfreich, um uns mitzuteilen, ob die Antwort weitergeholfen hat.
Um mit einer anderen Frage von vorn zu beginnen, tippen Sie oben auf das Symbol Neue Unterhaltung.
So kontaktieren Sie eine Person
- Wenn eine Antwort Ihr Problem nicht löst, tippen Sie darunter auf Mit einer Person sprechen.
Ihre Frage wird weitergeleitet, sodass Sie sie nicht erneut eingeben müssen.
- Sie können jederzeit oben im Bereich Hilfe auf Kontaktieren Sie uns tippen.
Beides öffnet einen Chat mit unserem Support-Team.
Antworten von unserem Team
Sobald eine Person aus unserem Team antwortet, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Haben Sie eine Nachricht von einem Teammitglied erhalten, diese aber nicht gefunden? Die Nachricht befindet sich an derselben Stelle.
Um die Unterhaltung später erneut zu lesen, öffnen Sie Hilfe und tippen Sie auf Kontaktieren Sie uns: Ihre Unterhaltungen mit uns sind dort aufgelistet.
Fehlerbehebung
- "Sie sind offline. Stellen Sie eine Verbindung her, um eine Frage zu stellen, oder kontaktieren Sie unser Team." Die Hilfe erfordert eine Internetverbindung.
- "Die Hilfe ist gerade beschäftigt. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut oder kontaktieren Sie unser Team." Warten Sie einige Minuten oder tippen Sie auf Kontaktieren Sie uns.
- "Beim Abrufen einer Antwort ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie unser Team." Stellen Sie die Frage erneut oder tippen Sie auf Kontaktieren Sie uns.