Cómo cancelar una suscripción o solicitar un reembolso

Las suscripciones se cobran a través de Apple o Google, así que debes cancelarlas o pedir un reembolso directamente con ellos. Eliminar la aplicación o tu cuenta no cancela tu suscripción.

Consulta tu suscripción en la aplicación

Si pagas por Premium, abre el menú de la aplicación y toca ¡Desbloqueado! para ver y gestionar tu suscripción. Si otra persona de tu cuenta paga la suscripción, solo ella puede cancelarla.

Cancelar en iPhone o iPad

1. Abre Ajustes y toca tu nombre.
2. Toca Suscripciones.
3. Toca la suscripción de la aplicación y, después, Cancelar suscripción.

Consulta Cancelar una suscripción de Apple.

Cancelar en Android

1. Abre la aplicación Google Play Store.
2. Ve a tus suscripciones en Google Play.
3. Toca la suscripción de la aplicación y, después, Cancelar suscripción.

Consulta Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play.

Después de cancelar

Seguirás teniendo Premium hasta el final del periodo que pagaste. Para evitar que te cobren después de una prueba gratuita, cancela antes de que termine la prueba.

Solicitar un reembolso

• Apple: solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com. Consulta Solicitar un reembolso a Apple.
• Google Play: consulta Políticas de reembolso de Google Play. Si Google no puede ayudarte, abre Ayuda en la aplicación y toca Contactar con nosotros.

Apple decide sobre los reembolsos de las compras realizadas en App Store, y nosotros no podemos reembolsarlas por ti.