So kündigen Sie ein Abonnement oder fordern eine Rückerstattung an

Abonnements werden von Apple oder Google abgerechnet. Daher kündigen Sie Ihr Abonnement bzw. fordern eine Rückerstattung direkt bei diesen Anbietern an. Das Löschen der App oder Ihres Kontos kündigt Ihr Abonnement nicht.

Ihr Abonnement in der App einsehen

Wenn Sie für Premium bezahlen, öffnen Sie das Menü der App und tippen Sie auf Freigeschaltet!, um Ihr Abonnement einzusehen und zu verwalten. Wenn eine andere Person in Ihrem Konto bezahlt, kann nur diese Person das Abonnement kündigen.

Auf dem iPhone oder iPad kündigen

1. Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Ihren Namen.
2. Tippen Sie auf Abonnements.
3. Tippen Sie auf das Abonnement der App und anschließend auf Abonnement kündigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Ein Abonnement von Apple kündigen.

Unter Android kündigen

1. Öffnen Sie die App Google Play Store.
2. Rufen Sie Ihre Abonnements in Google Play auf.
3. Tippen Sie auf das Abonnement der App und anschließend auf Abonnement kündigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Abonnement bei Google Play kündigen, pausieren oder ändern.

Nach der Kündigung

Sie behalten Premium bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Um nach einer kostenlosen Testphase keine Gebühren zu zahlen, kündigen Sie vor dem Ende der Testphase.

Eine Rückerstattung erhalten

• Apple: Beantragen Sie eine Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Rückerstattung von Apple beantragen.
• Google Play: Weitere Informationen finden Sie unter Google Play Richtlinien für Rückerstattungen. Wenn Google nicht helfen kann, öffnen Sie Hilfe in der App und tippen Sie auf Kontakt.

Apple entscheidet über Rückerstattungen für Käufe im App Store. Wir können diese Rückerstattungen nicht für Sie veranlassen.