Les rappels proviennent de Doggy Time sur votre téléphone, et les nouvelles entrées des téléphones de votre famille arrivent en arrière-plan.
Certains téléphones empêchent les applications de fonctionner en arrière-plan pour économiser la batterie.
Les rappels sont alors en retard ou ne s'affichent qu'à l'ouverture de l'application, et les nouvelles entrées n'apparaissent qu'après son ouverture.
Vérifiez que vous êtes connecté
Les entrées ne se synchronisent que lorsque vous êtes connecté.
Si l'écran principal affiche Vous êtes déconnecté sur ce téléphone, consultez J'ai été déconnecté de Doggy Time.
Sur Android
- Autorisez les alarmes exactes.
Si l'écran principal affiche Les rappels peuvent être retardés. Autorisez les alarmes exactes dans les Paramètres pour qu'ils se déclenchent à l'heure., appuyez sur Ouvrir les Paramètres et activez le commutateur.
Si vous avez déjà appuyé sur Pas maintenant, ouvrez les Paramètres de votre téléphone, allez dans « Applications », puis « Doggy Time », et activez « Alarmes et rappels ».
- Laissez Doggy Time fonctionner en arrière-plan.
Ouvrez les Paramètres de votre téléphone, allez dans « Applications », puis « Doggy Time », puis « Batterie » (sur certains téléphones, « Utilisation de la batterie par l'application »).
Choisissez « Sans restriction ».
Si vous voyez « Autoriser l'activité en arrière-plan » ou « Autoriser l'utilisation en arrière-plan », activez-le.
- Autorisez les notifications.
Dans « Applications » > « Doggy Time » > « Notifications », assurez-vous que les notifications sont activées.
Certains téléphones, comme Samsung, Xiaomi et Huawei, disposent également de leur propre économiseur de batterie ou d'une liste d'« applications en veille ».
Si Doggy Time figure dans cette liste, retirez-la.
Sur iPhone
- Ouvrez l'app Réglages et appuyez sur « Doggy Time ».
- Appuyez sur « Notifications » et activez « Autoriser les notifications ».
- Revenez en arrière et activez « Actualisation en arrière-plan ».
Le mode Économie d'énergie peut également retarder les mises à jour en arrière-plan jusqu'à l'ouverture de l'application.
Des entrées manquent encore ?
Consultez Comment corriger les données manquantes ou la synchronisation sur un nouveau téléphone.
Si cela ne résout pas le problème, ouvrez Aide dans l'application et appuyez sur Contactez-nous.