# Por que vejo anúncios depois de ter pago?

Anúncios geralmente significam que o app não reconhece sua assinatura Premium neste telefone. Verifique se você está conectado com a conta usada para o pagamento. Se ainda vir anúncios, abra a Ajuda no app e toque em Fale conosco.

O Premium remove os anúncios.
Se você vir anúncios depois de pagar, o app não está reconhecendo sua assinatura neste celular.

## Causas comuns

- **Você está desconectado.**
  Quando você está desconectado, o app volta para a versão gratuita com anúncios.
- **Você está conectado a outra conta.**
  Sua assinatura pertence à conta em que você estava conectado quando pagou.
- **Sua assinatura terminou.**
  Quando uma assinatura é cancelada ou expira, os anúncios voltam.

Para resolver, veja [Paguei, mas o Premium não foi desbloqueado](https://www.kidplay.tech/help/i-paid-and-my-app-is-not-unlocked?locale=pt).

## O cartão "Novo da KidPlay"

Com o Premium, você pode ver de vez em quando um cartão na tela principal que diz **Novo da KidPlay**.
Ele fala sobre um dos nossos outros apps.
Isso não significa que o Premium está desativado.
Toque no X para ocultá-lo definitivamente.

## Outra pessoa pagou?

Se você entrou na conta de alguém com Premium, você tem o Premium e nenhum anúncio por meio dela.
Certifique-se de que você está conectado.

## Ainda vendo anúncios?

Abra **Ajuda** no app e toque em **Contate-nos**.
Informe o e-mail com o qual você está conectado.

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Source: https://www.kidplay.tech/help/why-am-i-seeing-ads-after-i-ve-paid?locale=pt