# Я вышел из аккаунта Fever Whiz

Нажмите кнопку входа на карточке «Вы вышли из системы на этом телефоне» в верхней части главного экрана, используя тот способ, которым вы входили раньше. Записи о дозах, температуре и симптомах снова синхронизируются.

Иногда Fever Whiz выходит из аккаунта на одном телефоне, хотя ваши дети и их журнал по-прежнему на месте.
Это часто случается на новом телефоне или после восстановления телефона из резервной копии.
Пока вы вышли из аккаунта, приёмы лекарств, температура и симптомы, которые вы записываете, не синхронизируются с другими вашими устройствами и вашей командой.
Повторный вход тем способом, которым вы пользовались раньше, возвращает все данные.

## Как понять, что вы вышли из аккаунта

Вверху главного экрана вы видите карточку с текстом **Вы вышли из аккаунта на этом телефоне**.
Та же карточка есть в меню (значок шестерёнки на главном экране), вместо **Войти**.
Карточка остаётся, пока вы снова не войдёте.

## Как войти снова

1. На карточке нажмите кнопку способа, которым вы пользовались раньше, например **Войти через Apple**, **Войти через Google** или **Войти по email**.
   На карточке показан email, который вы использовали, большая его часть скрыта.
2. Если вы входили по email, введите 6-значный код, который мы отправим вам на почту.
3. Ваш журнал снова синхронизируется.

Если на карточке написано «Войдите тем способом, которым вы пользовались раньше, чтобы вернуть все данные.», нажмите **Войти** и выберите способ, которым вы впервые воспользовались.
Нажмите **Какой метод я использовал?**, если не уверены.

## Если вы вошли в другой аккаунт

Вход другим способом, отличным от прежнего, может открыть второй, пустой аккаунт.
Если это произойдёт, Fever Whiz сначала спросит: **Это не тот аккаунт, который вы использовали раньше**.

- Нажмите **Использовать тот аккаунт**, чтобы вернуться и войти в свой исходный аккаунт.
  Ничего из записанного, пока вы были вне аккаунта, не потеряно.
- Нажмите **Оставить этот аккаунт**, только если вы действительно хотите пользоваться новым аккаунтом.
  Ваши данные останутся в исходном аккаунте.

См. [Доступ к исходному аккаунту: исправление способа входа](https://www.kidplay.tech/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=ru), если вы уже вошли не в тот аккаунт.

## Устранение неполадок

- **«Вход через Apple сейчас недоступен на этом устройстве.»**: проверьте, выполнен ли вход в Apple ID в настройках телефона, или нажмите **Использовать другой способ входа** и войдите по email.
- **«Нам не удалось подключиться к Fever Whiz. Проверьте подключение и попробуйте снова.»**: подключитесь к Wi-Fi или мобильной сети и попробуйте снова.
- **«Срок действия этого кода истёк. Отправьте новый код и попробуйте снова.»**: нажмите **Отправить новый код** и используйте самое новое письмо.
- **«На нашей стороне что-то пошло не так. Попробуйте снова через минуту или свяжитесь с нами.»**: подождите минуту и попробуйте снова или нажмите **Связаться с нами**.
- **Функции Premium заблокированы после повторного входа:** закройте Fever Whiz и откройте его снова.
  Если они всё ещё заблокированы, откройте **Настройки**, нажмите **Fever Whiz Premium** и нажмите **Восстановить предыдущие покупки**.
- **Всё равно не получается войти:** нажмите значок чат-пузыря на главном экране, чтобы открыть **Помощь**, и нажмите **Связаться с нами**.
  Сообщите нам email, с которым вы впервые входили.

---

Source: https://www.kidplay.tech/help/i-was-signed-out-of-fever-whiz?locale=ru