# Fever Whizからサインアウトされました

ホーム画面の上部にある「このスマートフォンではサインアウトしています」カードのサインインボタンを、以前使用した方法でタップしてください。記録された投薬、体温、症状の情報が再び同期されます。

Fever Whizが1台の電話でサインアウトされていても、お子さまとその記録はそのまま残っています。
これは新しい電話に機種変更したときや、バックアップから電話を復元した後によく起こります。
サインアウトしている間は、記録した投薬、体温、症状が他の端末や家族と同期されません。
以前使用した方法で再びサインインすると、すべてのデータが戻ります。

## 状況の確認方法

ホーム画面の上部に、**このスマートフォンからサインアウトされています**と書かれたカードが表示されます。
同じカードがメニュー（ホーム画面の歯車アイコン）にも、**サインイン**の代わりに表示されます。
このカードは、再度サインインするまで表示されたままになります。

## 再度サインインする方法

1. カードで、以前使用した方法のボタンをタップします。例：**Appleでサインイン**、**Googleでサインイン**、**メールでサインイン**。
   カードには、使用したメールアドレスが一部非表示で表示されます。
2. メールでサインインした場合は、当社からメールで送られる6桁のコードを入力してください。
3. 記録が再び同期されます。

カードに「以前使用した方法でサインインすると、すべてのデータが戻ります。」と表示されている場合は、**サインイン**をタップし、最初に使用した方法を選択してください。
どの方法を使ったか分からない場合は、**どの方法を使用しましたか？**をタップしてください。

## 別のアカウントにサインインした場合

以前とは異なる方法でサインインすると、新しい空のアカウントが開かれることがあります。
その場合、Fever Whizは最初に**以前使用したアカウントと異なります**と確認します。

- **そのアカウントを使用する**をタップすると、元のアカウントに戻ってサインインします。
  サインアウト中に記録したデータは失われません。
- **このアカウントを使用する**は、新しいアカウントを本当に使いたい場合のみタップしてください。
  データは元のアカウントに残ります。

誤ったアカウントにサインインしてしまった場合は、[元のアカウントへのアクセス：サインイン方法の修正](https://www.kidplay.tech/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=ja)をご覧ください。

## トラブルシューティング

- **「現在このデバイスではAppleでサインインを利用できません。」**：スマートフォンの設定でApple IDにサインインしているか確認するか、**別のサインイン方法を使用する**をタップして、メールでサインインしてください。
- **「Fever Whizに接続できませんでした。接続を確認して、もう一度お試しください。」**：Wi-Fiまたはモバイルデータに接続して、再度お試しください。
- **「そのコードは期限切れです。新しいコードを送信して、もう一度お試しください。」**：**新しいコードを送信**をタップし、最新のメールを使用してください。
- **「当社側で問題が発生しました。1分ほど待ってから再度お試しいただくか、お問い合わせください。」**：1分ほど待ってから再度お試しいただくか、**お問い合わせ**をタップしてください。
- **再度サインインした後、プレミアム機能がロックされたままの場合：**Fever Whizを一度閉じて、再度開いてください。
  それでもロックされたままの場合は、**設定**を開き、**Fever Whiz Premium**をタップして、**以前の購入を復元**をタップしてください。
- **それでもログインできない場合：**ホーム画面のチャットの吹き出しアイコンをタップして**ヘルプ**を開き、**お問い合わせ**をタップしてください。
  最初にサインインしたメールアドレスをお知らせください。

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Source: https://www.kidplay.tech/help/i-was-signed-out-of-fever-whiz?locale=ja