# Ik heb ingelogd, maar ik zie mijn gegevens niet

Je gegevens worden geladen nadat je bent ingelogd, dus wacht even. Als ze nog steeds ontbreken, controleer dan of je het e-mailadres gebruikt waarmee je voor het eerst bent ingelogd, en synchroniseer daarna opnieuw via Mijn account.

Direct na het inloggen worden je gegevens op de achtergrond gedownload.
Als ze na een minuut nog steeds niet zichtbaar zijn, controleer dan de volgende punten in deze volgorde.

1. **Controleer het e-mailadres waarmee je bent ingelogd.**
   Je gegevens horen bij het account met één e-mailadres.
   Een ander e-mailadres opent een ander, leeg account.
   Open je account in de app om te zien met welk e-mailadres je bent ingelogd.
2. **Controleer hoe je bent ingelogd.**
   Als je **Inloggen met Apple** hebt gebruikt en Mijn e-mail verbergen hebt gekozen, heeft Apple de app een ander adres gegeven, waarmee een apart, leeg account wordt geopend.
   Log uit en log vervolgens in met het e-mailadres dat je oorspronkelijk hebt gebruikt.
   Zie [Hoe je terugkomt bij je oorspronkelijke account](https://www.kidplay.tech/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=nl).
3. **Controleer of je nog steeds bent ingelogd.**
   Als je **Je bent uitgelogd op deze telefoon** ziet, tik dan op de inlogknop op die kaart.
4. **Synchroniseer je gegevens opnieuw.**
   Open in Doggy Time, Potty Whiz en Fever Whiz **Mijn account**, vink **Alle gegevens opnieuw synchroniseren** aan onder **Synchroniseren** en tik op de synchronisatieknop ernaast.
   Houd de app open totdat het proces is afgerond.
5. **Vraag de persoon die je heeft uitgenodigd.**
   Als je bent toegetreden tot het account van iemand anders, bepaalt die persoon welke huisdieren of kinderen je kunt zien.

Nog steeds niets gevonden? Open **Help** in de app en tik op **Neem contact op**.
Vertel ons met welk e-mailadres je bent ingelogd.

---

Source: https://www.kidplay.tech/help/i-signed-in-but-i-don-t-see-my-data?locale=nl