# Je me suis connecté, mais je ne vois pas mes données

Vos données se chargent après votre connexion, alors patientez une minute. Si elles sont toujours absentes, vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté la première fois, puis resynchronisez-les dans Mon compte.

Juste après la connexion, vos données se téléchargent en arrière-plan.
Si elles ne sont toujours pas là après une minute, vérifiez les points suivants dans l'ordre.

1. **Vérifiez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté.**
   Vos données appartiennent au compte associé à une seule adresse e-mail.
   Une adresse e-mail différente ouvre un autre compte, vide.
   Ouvrez votre compte dans l'application pour voir avec quelle adresse e-mail vous êtes connecté.
2. **Vérifiez la manière dont vous vous êtes connecté.**
   Si vous avez utilisé **Se connecter avec Apple** et choisi Masquer mon e-mail, Apple a transmis à l'application une adresse différente, ce qui ouvre un compte distinct et vide.
   Déconnectez-vous, puis connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée en premier.
   Consultez [Comment revenir à votre compte d'origine](https://www.kidplay.tech/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=fr).
3. **Vérifiez que vous êtes toujours connecté.**
   Si vous voyez **Vous êtes déconnecté sur ce téléphone**, appuyez sur le bouton de connexion de cette carte.
4. **Resynchronisez vos données.**
   Dans Doggy Time, Potty Whiz et Fever Whiz, ouvrez **Mon compte**, cochez **Re-synchroniser toutes les données** sous **Synchroniser**, puis appuyez sur le bouton de synchronisation à côté.
   Gardez l'application ouverte jusqu'à la fin de la synchronisation.
5. **Demandez à la personne qui vous a invité.**
   Si vous avez rejoint le compte de quelqu'un d'autre, c'est elle qui choisit les animaux ou les enfants que vous pouvez voir.

Toujours rien ? Ouvrez **Aide** dans l'application et appuyez sur **Contact us**.
Indiquez-nous l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes connecté.

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Source: https://www.kidplay.tech/help/i-signed-in-but-i-don-t-see-my-data?locale=fr