# 我已付款但高级版未解锁

重新启动应用，使用付款时的同一账户登录，然后点击「Unlock More Features!」并选择「Restore Purchases」。如果仍未解锁，请通过帮助页面与我们联系。

如果您已购买高级版，但应用仍显示广告或锁定的功能，说明应用未能识别您的订阅。
您的订阅归属于您付款时登录的账户。
以下步骤在大多数情况下都能解决问题。

## 1. 重启应用

应用每次启动时都会检查您的订阅状态。

- **iPhone：** 从屏幕底部向上滑动并停顿，找到该应用，然后向上滑动将其关闭。
- **Android：** 打开最近使用的应用列表，然后将该应用划走。

然后重新打开应用。

## 2. 检查您是否登录了正确的账户

1. 如果主屏幕显示 **您已在此手机上退出登录**，请点击该卡片上的登录按钮。
2. 否则，请在应用中打开您的账户，并检查电子邮件地址。
   它必须是您付款时登录的账户。
3. 如果邮箱不同，请退出登录，然后使用您付款时所用的账户登录。
   请参阅[如何找回您原来的账户](https://www.kidplay.tech/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=zh)。

## 3. 恢复购买

1. 打开升级页面：在应用菜单中点击 **解锁更多功能！**。
2. 点击 **恢复购买**。

请使用您付款时所用的 Apple 账户或 Google 账户。

## 4. 检查您的订阅是否仍然有效

已取消或已过期的订阅将无法再解锁高级版。
请在您的 Apple 或 Google 账户中检查订阅状态。
请参阅[如何取消订阅或申请退款](https://www.kidplay.tech/help/how-to-cancel-a-subscription-or-get-a-refund?locale=zh)，了解订阅信息的查看位置。

## 是别人付的款？

如果您加入了拥有高级版的人的账户，您可以通过对方获得高级版，无需付费。
请确保您已登录，并请对方检查其订阅是否有效，以及您是否仍在其账户中。

## 仍未解锁？

在应用中打开 **帮助**，然后点击 **联系我们**。
请告诉我们您登录所用的电子邮件地址，以及您是通过 Apple 还是 Google 付款的。

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Source: https://www.kidplay.tech/help/i-paid-and-my-app-is-not-unlocked?locale=zh